煜灿冰柜总部维修服务报修电话多少
煜灿冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
◇ 产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
◇ 产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
◇ 整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
◇ 整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
◇ 整机三包有效期一年内,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。电冰柜包修期内内胆漏水免收折旧费更换!
一、保修期限
煜灿冰柜保修卡的保修期限为购买日起一年。在保修期限内,我们将为您提供免费的维修服务,包括零件更换和人工维修。
二、保修范围
1. 本保修卡仅适用于正常使用情况下的产品故障。若产品在保修期内因非人为原因出现故障,我们将为您提供免费的维修服务。
2. 本保修卡不包括以下情况的维修服务:
a. 由于不当使用、保管或维修造成的故障;
b. 由于意外事故、灾害或不可抗力因素造成的故障;
c. 由于未经授权的维修人员进行维修造成的故障;
d. 由于未按照产品说明书操作或使用不当引起的故障。
三、保修服务流程
1. 产品故障发生后,请您及时致电我们的客服热线,我们将记录您的问题,并为您提供故障排除的指导。
2. 若故障无法通过电话指导解决,我们将为您安排售后服务人员上门维修,确保您的问题得到及时解决。
3. 若产品需要更换零件,我们将为您提供原厂零件,并承担相关费用。
4. 维修完成后,我们将对产品进行严格的测试,确保您的产品处于良好工作状态。
四、保修期延长
1. 若您在保修期限内,参与我们的满意调查并给予积极评价,我们将为您提供额外三个月的保修期延长。
2. 保修期延长仅适用于原购买用户,并不可转让给其他用户。
五、其他注意事项
1. 请您在购买后妥善保管好您的保修卡,保修卡遗失或损坏将导致无法享受保修服务。
2. 若您需要将产品进行二次销售,保修卡无法转让给其他用户,保修服务仅限于原购买用户。
3. 在保修期内,若产品出现故障,请勿自行拆卸或修理,以免影响保修服务。
4. 请您妥善保管好购买凭证,如购买发票等,以方便我们提供售后服务。
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