阿里斯顿热水器总部售后清洗服务客户电话号码
阿里斯顿清洗保养，移机安装、一站式服务
一、保修期限及范围
1. 保修期限
根据国家相关法律法规的规定，阿里斯顿热水器的保修期限为自用户购买之日起一年。在此期限内，用户可享受免费维修和更换服务。
2. 保修范围
阿里斯顿热水器的保修范围包括以下情况:
(1) 产品出现非人为因素引起的性能故障；
(2) 产品配件出现非人为因素引起的损坏或功能异常；
(3) 产品在正常使用情况下出现质量问题，影响正常使用；
(4) 产品因阿里斯顿原因导致的制造缺陷。
二、保修流程
1. 保修申请
用户在发现产品存在问题时，可通过以下途径向阿里斯顿申请保修:
(1) 拨打阿里斯顿售后服务热线进行咨询和申请；
(2) 在阿里斯顿官方网站填写在线保修申请；
(3) 前往阿里斯顿授权的售后服务中心进行申请。
2. 保修凭证
用户在申请保修时需提供以下凭证:
(1) 购买凭证:包括购买发票、销售单据等；
(2) 产品序列号:位于产品背面或侧面的标识，用于确认产品型号和生产日期。
3. 保修处理
保修申请审核通过后，阿里斯顿将根据具体情况进行以下处理:
(1) 维修:对故障产品进行维修，更换损坏配件；
(2) 更换:对无法维修的产品提供更换服务；
(3) 退款:对严重质量问题的产品提供退款服务。
三、保修注意事项
1. 人为损坏不在保修范围内，包括但不限于以下情况:
(1) 非正常使用或操作不当导致的故障；
(2) 未按照产品说明书要求进行维护和保养；
(3) 拆解、改装或私自维修导致的问题。
阿里斯顿产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、阿里斯顿用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
免费保修
1、产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
2、用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取上门费、维修费和备件费用。
3、在免费保修期内，公司拥有所更换故障部件的所有权。
一、服务承诺
1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。
2、对于在中国大陆区域内购买的阿里斯顿产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。
二、保修政策
阿里斯顿严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。
2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
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