德玛仕冰柜总部售后服务地址电话
德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
德玛仕推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里，德玛仕“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待德玛仕用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到德玛仕当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I.德玛仕俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新德玛仕用户在购买德玛仕冰柜时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是德玛仕俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的德玛仕超保用户，上门维修时可以收取适当费用
一、保修范围
1. 免费维修:消费者可以免费修理产品中的任何故障或质量问题。维修过程中所需要的零部件和人工费用都将由德玛仕冰柜承担。
2. 免费更换:如果产品无法修复或维修费用过高，德玛仕冰柜将提供免费的产品更换服务，以确保消费者的权益得到保障。
二、保修流程
1. 保修登记:在产品购买后，消费者需要及时将产品信息登记在保修卡上，并妥善保管好保修卡。保修卡上包含产品型号、序列号等重要信息，是享受保修服务的凭证。
2. 故障申报:如果产品出现故障或质量问题，消费者需要及时联系德玛仕冰柜的客户服务中心，并提供详细的故障描述和相关证据。客户服务中心将根据故障情况指导消费者进行下一步操作。
3. 维修或更换:根据故障情况，客户服务中心将安排维修人员上门维修或提供更换方案。在维修或更换过程中，消费者需要配合维修人员的操作，并确保产品处于良好的使用状态。
4. 维修记录:消费者在享受保修服务后，应保留好维修记录和相关凭证，以备日后查询和核对。
三、保修注意事项
1. 正确使用产品:消费者在使用产品时应遵循产品说明书中的指导，注意正确使用和保养产品，以避免不必要的故障和损坏。
2. 保修期限:消费者应及时了解产品的保修期限，并在保修期内及时申报故障，以免错过免费维修或更换的机会。
3. 保修凭证:保修卡是享受保修服务的重要凭证，消费者应妥善保管好保修卡，并随时准备好购买凭证等相关证明材料。
4. 客户服务:消费者在遇到产品故障时，应及时联系德玛仕冰柜的客户服务中心，并提供准确的故障描述和相关证据，以便顺利享受保修服务。
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