火星一号集成灶统一售后服务预约电话号码
. 保修期内请勿私自拆卸、修理产品,否则将会导致保修失效。
. 保修期限内,产品经过非正常使用、事故、自然灾害等造成的损坏,不在保修范围内。
. 保修期限内,产品因未按照产品说明书要求正确使用而导致的故障,不在保修范围内。
. 保修期限内,产品因外力或不正确的安装、使用而导致的故障,不在保修范围内。
. 在保修期限内,如果需要产品维修,请务必携带保修有效凭和购买发票。
. 为了进步提升用户体验,我们为部分产品提供保修期延长服务,请您详细了解产品说明书或官方网站上的相关信息。
什么是保修??
保修(集成灶),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供集成灶的厂商就其所
提供集成灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关集成灶“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。集成灶在全国各地地区之
外的其他司法管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”?
“三包”是国家针对家用电器、集成灶、家用电器设备等相关集成灶所制定的“修理、更换、退货责任规定”(即“‘三包’规定”)中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定,是法律规定的消费者用户就相关集成灶可享有的低限度保修,
可被理解为是一种“法定保修”。
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. 集成灶提供全国范围的维修服务,无论您身处何地,只要您购买了集成灶产品,都可以享受到我们的维修服务。. 维修服务包括上门维修和远程维修两种形式。如果您的产品出现故障,可以选择联系我们的客户服务中心,我们会根据您的情况为您安排合适的维修方式。. 集成灶维修人员都是经过培训和认的技术人员,具备的维修经验和知识,能够在短的时间内为您解决问题。. 如果您的集成灶产品出现故障,首先请您联系我们的客户服务中心,您可以通过电话、邮箱、在线客服等方式与我们联系。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定,消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时,销售者应当按照发票价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时,由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的,由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品,费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同,“保修期”只是保证修理,是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”
6、消费者在购买家电商品时,一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
(保)修卡上,好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
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. 继承:在您享受保修服务期间,若因不可抗力等原因导致您无法继续享受保修服务,您可以将保修有效凭继承给他人,以便他人能够继续享受保修服务。保修有效凭的补办与申诉. 补办:如您因不可抗力等原因导致保修有效凭遗失或损坏,您可联系我们的客服中心进行补办手续。补办时,我们将根据您提供的相关信息核实您的身份和产品信息。. 申诉:如您对保修服务存在异议,您可向我们的客服中心提出申诉,我们将积处理并解决您的问题。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、火星一号集成灶统一售后服务预约电话号码
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d. 非渠道购买的产品;
e. 自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。
. 若产品在保修期外发生的故障不属于的制造或设计问题,将不承担维修责任。
. 在购买集成灶产品前,请消费者仔细阅读产品说明书,并妥善保留购买凭。
. 若消费者需要维修或保修服务,建议携带产品的购买凭、保修卡及相关资料到授权维修中心办理。
. 如有疑问或投诉,消费者可拨打客户服务热线进行咨询。