攒凌冰柜统一维修服务平台电话
攒凌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
攒凌冰柜的售后维修服务细则。
1. 标准服务:凡是用户从攒凌商城购买的任何商品均可以享受同等的攒凌标准服务；
2. 送装一体:用户从攒凌商城购买的冰柜均可享受到免费送货服务；
3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，攒凌服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，攒凌服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；
4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务冰柜师上门为你排忧解难并指导您操作使用。
6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系攒凌商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。
7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。
一、保修服务:
1. 保修期限:攒凌冰柜的保修期限一般为一年，从购买日期开始计算。保修期内，消费者享受免费维修和更换零部件的权益。
2. 保修范围:保修范围包括攒凌冰柜因制造问题或零部件质量问题导致的故障。
3. 保修条件:保修条件包括正常使用、安装和维护。如果消费者在购买后未按照说明书要求正确安装和使用冰柜，将导致保修失效。
三、保修流程
1. 发现故障
当用户发现攒凌冰柜出现故障时，首先需要确认故障是否在保修范围之内。如果不确定，可以通过攒凌官方网站或客服热线查询相关信息。如果确认故障在保修范围之内，可以进行下一步操作。
2. 联系售后服务
用户可以通过拨打攒凌官方客服热线或登录攒凌官方网站，联系售后服务团队。客服人员会根据用户提供的故障信息，向用户提供进一步的解决方案。
3. 上门维修
如果故障无法通过电话或网络解决，客服人员会安排工程师上门维修。用户需要提供冰柜的购买凭证和详细的故障描述，以便工程师更好地了解和解决问题。
4. 维修结果确认
工程师在维修或更换零部件后，会与用户进行维修结果确认。用户对维修结果满意后，需要签字确认并保留维修单据作为后续的保修凭证。
5、保修延期
在保修期届满前，用户可以选择购买攒凌冰柜的延长保修服务。延长保修服务可以为用户提供更长时间的保修期限和更全面的维修保障，有效避免后期可能出现的维修费用。
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