史密斯油烟机售后清洗服务咨询热线
史密斯清洗保养，移机安装、一站式服务
第一部分:保修范围
1. 史密斯油烟机产品在正常使用情况下出现的故障，可以享受保修服务。但以下情况不在保修范围:
a) 人为损坏、意外事故、使用不当等非正常使用情况导致的故障；
b) 无授权维修人员拆卸、改装等操作导致的故障；
c) 超过保修期限的产品；
d) 无法提供有效购买凭证或产品序列号的产品；
e) 其他属于非保修范围的情况。
2. 史密斯油烟机产品的保修期限为购买日期起计算，具体保修期限请参考产品保修卡或官方网站公布的信息。
第二部分:保修流程
1. 故障检测与报修
a) 当史密斯油烟机产品出现故障时，请您及时与史密斯客服中心联系，或者登录官方网站提交在线报修申请。
b) 在报修过程中，请您提供详细的故障描述和产品信息，以便我们能够更准确地判断故障原因并为您提供解决方案。
2. 保修网点维修
a) 在确认故障后，我们将为您安排最近的史密斯授权维修网点进行维修。
b) 请您携带有效购买凭证、产品保修卡、产品序列号等相关信息前往指定的保修网点。
c) 维修期间，我们将根据实际情况提供免费维修或更换配件的服务。如需更换配件，我们将提供原厂配件或者同等性能的替代品。
d) 维修完成后，我们将对产品进行检测和测试，确保故障得到完全解决。
第三部分:注意事项
1. 请您在购买史密斯油烟机产品时，务必保留好购买凭证、产品保修卡和产品序列号等相关信息，以便在需要保修服务时能够提供给我们。
2. 在使用史密斯油烟机产品时，请您仔细阅读产品说明书，并按照说明书的要求正确使用和保养产品，以减少故障发生的可能性。
3. 请勿擅自拆卸、改装史密斯油烟机产品，否则将导致保修失效。
4. 在使用过程中，如发现任何异常情况，请及时停用产品，并联系我们的客服中心寻求帮助。
史密斯推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里，史密斯“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待史密斯用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到史密斯当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I.史密斯俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新史密斯用户在购买史密斯油烟机时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是史密斯俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的史密斯超保用户，上门维修时可以收取适当费用
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