万家乐热水器统一售后清洗专线服务热线多少
万家乐清洗保养，移机安装、一站式服务
一、保修期限
1. 万家乐热水器产品提供一年的免费保修期。自产品购买之日起，保修期限为一年。
2. 部分特定产品（如高端电视、冰箱、洗衣机等）在正常使用条件下享有更长的保修期，请以购买时的说明书或官方公告为准。
二、保修范围
1. 万家乐热水器保修范围包括产品因材料和工艺缺陷而导致的故障。若产品在正常使用情况下发生故障，请您在保修期限内联系我们的售后服务中心。
2. 保修服务仅适用于在官方授权销售渠道购买的正品万家乐热水器产品。请确保您的购买渠道合法且可追溯。
三、保修流程
1. 若您的万家乐热水器产品出现故障，请您及时联系我们的售后服务中心。您可以在产品附带的说明书中找到联系方式，或者拨打万家乐热水器官方客服热线。
2. 在保修期内，我们将免费提供维修服务，包括零部件更换和维修费用。请您提供完整的购买凭证以及产品序列号等信息，以便我们更好地为您提供服务。
3. 若产品需要维修，我们将与您约定维修时间和地点，确保您的权益得到保障。若无法修复，我们将提供免费更换同型号的新产品。
四、保修无效情况
以下情况下，产品保修将失效:
1. 产品出现人为损坏、意外事故（如水、火灾等）导致的故障。
2. 产品在未经授权维修点进行维修或改装后的故障。
3. 产品因自然灾害、不可抗力等原因造成的故障。
4. 产品因未按照说明书要求正确使用、保养或操作不当导致的故障。
五、售后服务承诺
1. 万家乐热水器将提供全年365天、24小时的售后服务热线，随时为您解答疑问、处理投诉、提供技术支持。
2. 我们将尽快为您安排维修，并提供全程追踪服务，确保您的问题得到及时解决。
3. 若产品需要更换零部件，我们将尽力保证备件的供应，以减少您的等待时间。
万家乐产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、万家乐用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
免费保修
1、产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
2、用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取上门费、维修费和备件费用。
3、在免费保修期内，公司拥有所更换故障部件的所有权。
一、服务承诺
1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。
2、对于在中国大陆区域内购买的万家乐产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。
二、保修政策
万家乐严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。
2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
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