德玛仕冰柜各区售后服务客户热线号码
德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
冰柜保修承诺:
1、保修期限
德玛仕冰柜严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供德玛仕冰柜整机提供六年免费保修，包括离合器、各类冰柜电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等冰柜零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的冰柜，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、冰柜安装及调试
中标后我方负责将冰柜初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供冰柜的免费安装。冰柜安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技
术人员进行冰柜安装调试。
4、维保服务
德玛仕承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质
保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
德玛仕售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
一、保修范围
德玛仕冰柜保修范围根据具体产品类型的不同而有所差异，一般包括以下内容:
1. 产品质量问题:对于因制造工艺、材料或装配等方面原因导致的故障，德玛仕将提供免费维修或更换服务。
2. 非人为损坏:对于非人为因素导致的故障，如电路短路、电源故障等，德玛仕将提供免费维修或更换服务。
3. 自然灾害:对于因自然灾害造成的损坏，如雷击、水灾等，德玛仕将提供免费维修或更换服务。
二、保修期限
德玛仕冰柜的保修期限根据具体产品类型和销售地区的不同而有所差异，一般分为以下几类:
1. 基本保修期:大多数德玛仕冰柜的基本保修期限为一年，自商品购买日期起计算。
2. 延长保修期:部分高端产品或特定系列的德玛仕冰柜，可以购买延长保修服务，延长保修期限至两年甚至更长时间。
3. 零部件延长保修:对于特定零部件（如压缩机、电机等）的保修，德玛仕提供额外的延长保修服务，一般为三年。
三、保修服务流程
1. 故障报修:当发现德玛仕冰柜出现故障或问题时，消费者可以通过以下方式进行报修:拨打德玛仕客服热线、登录德玛仕官方网站提交在线报修申请或前往德玛仕授权的售后服务中心进行报修。
2. 售后服务评估:德玛仕售后服务人员将在接到报修申请后，与消费者联系并进行故障评估，确定是否属于保修范围内的问题。
3. 维修或更换:如果问题属于保修范围内，德玛仕将为消费者提供免费的维修或更换服务。如果需要更换零部件，德玛仕将尽快安排发货并派遣维修人员上门更换。
4. 维修完成确认:德玛仕维修人员将在维修完成后与消费者确认，确保问题得到解决并消费者满意。
5. 保修期内再次故障:如果在保修期内再次出现同一故障，德玛仕将提供免费的再次维修或更换服务，以确保消费者的权益。
四、保修注意事项
1. 正确使用:消费者在使用德玛仕冰柜时，应按照产品说明书和使用指南正确操作，避免人为损坏。
2. 定期保养:消费者应定期对德玛仕冰柜进行保养和清洁，以延长使用寿命并避免故障。
3. 保修凭证:在享受德玛仕冰柜保修服务时，消费者应妥善保管购买凭证、保修卡等相关文件，以便在需要时提供给售后服务人员。
4. 保修范围外的故障:对于因消费者自身原因导致的故障，如意外损坏、非正常使用等，德玛仕将不提供免费的保修服务，但可以提供有偿维修或更换服务。
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