东贝冰柜售后服务修理站电话
东贝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务新举措:
1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；
2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转冰柜使用；
3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰柜服务；
4、服务过程严格服务明示制度，（限超出冰柜保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰柜），全程接受用户监督；
5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；
6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务冰柜，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！
一、售后服务范围
1. 本规定适用于东贝公司生产的所有冰柜，包括但不限于家电、数码冰柜、通讯设备等。
2. 售后服务包括冰柜保修、维修、更换、退货等。
二、冰柜保修
1. 东贝冰柜享受三包服务，即冰柜自售出之日起，保修期为一年。特定冰柜可能享受延长保修期，具体以冰柜说明书为准。
2. 冰柜保修范围包括非人为损坏的硬件故障和制造缺陷。
3. 在保修期内，用户可免费获得维修服务，包括维修零配件和人工费用。
4. 用户应妥善保管冰柜购买凭证和保修，作为享受保修服务的依据。
三、冰柜维修
1. 用户在使用过程中，如发现冰柜存在故障或其他问题，请第一时间联系我们的售后服务中心或授权维修网点，提供详细的故障描述。
2. 维修服务中心将根据故障情况，提供相应的维修方案和费用估计。
3. 维修期间，用户可根据具体情况选择维修或更换配件。
4. 维修完成后，我们将进行功能测试和质量检验，确保冰柜完好无损，并通知用户进行验收。
四、保修流程
若消费者在使用东贝冰柜时遇到故障或出现质量问题，可按照以下流程进行保修:
1.联系售后服务中心:消费者可通过东贝官方网站、客服热线或授权经销商联系售后服务中心，详细说明冰柜故障或问题。
2.提供购买证明:消费者需提供购买凭证或保修，并保留好购买冰柜的相关信息。
3.初步判断与确认:售后服务中心会根据消费者提供的信息初步判断故障原因，并告知消费者后续处理流程。
4.维修或更换:若故障属于保修范围内，售后服务中心将安排冰柜的维修或更换。消费者可选择将冰柜寄送至指定维修中心，或前往授权服务点进行维修。
5.保修期延长:若冰柜在保修期内进行了维修或更换，保修期将相应延长。具体延长期限可咨询售后服务中心或查阅官方网站。
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