前锋油烟机统一维修清洗服务地址电话
前锋清洗保养，移机安装、一站式服务
第一章 总则
第一条 为了规范前锋油烟机授权维修业务，维护消费者权益，提升品牌形象，特制定本规定。
第二条 本规定适用于所有前锋油烟机授权维修中心及其工作人员。
第三条 本规定内容包括维修中心的资质要求、服务标准、维修流程、售后服务等方面。
第二章 维修中心的资质要求
第四条 前锋油烟机授权维修中心应具备合法经营资格，相关许可证件齐全。
第五条 维修中心的工作人员应具备相关技能和丰富的维修经验，持有相关证书。
第六条 维修中心应具备完善的设备和工具，保证维修质量。
第三章 服务标准
第七条 维修中心应以客户需求为导向，提供高质量、高效率的维修服务。
第八条 维修中心应确保提供正规、合法的维修零配件，杜绝使用假冒伪劣产品。
第九条 维修中心应提供明确的维修价格和费用构成，保证价格透明。
第十条 维修中心应提供保修期内的免费维修服务，并确保维修后的产品质量符合相关标准。
第四章 维修流程
第十一条 消费者可以通过电话、官方网站、微信公众号等方式联系维修中心。
第十二条 维修中心应及时响应消费者的维修请求，并约定维修时间。
第十三条 维修中心应提供上门维修和邮寄维修两种服务方式，根据具体情况为消费者选择合适的方式。
第十四条 维修中心应及时告知消费者维修进度，包括故障原因、维修方案、维修时间等。
第十五条 维修中心应在维修完成后，及时通知消费者取回维修好的产品，并提供维修报告。
第五章 售后服务
第十六条 维修中心应建立健全的客户服务体系，为消费者提供全面、及时的售后服务。
第十七条 维修中心应提供产品使用说明书、保修卡等相关材料，并解答消费者的问题。
第十八条 维修中心应定期开展产品维修技术培训，提升工作人员的维修水平。
第十九条 维修中心应建立客户投诉处理机制，及时解决消费者投诉问题。
第二十条 维修中心应定期向前锋公司汇报维修情况，提供维修数据和相关报告。
我们有如下承诺:
1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.
3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。
6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。
7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。
8、服务方式:为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!
9、服务流程: 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访
10、24小时报修热线/市区2小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务预约上门维修。
特别提示:如私下与维修师傅达成协议，维修后没有索要维修保修单，油烟机出现故障及其它问题，本中心概不负责！
服务范围:整个广东均有维修服务网点、欢迎随时致电报修或网上预约服务！
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