今创冰柜全国售后服务客服热线
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今创维修常见问题:
Q:产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？
A:1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由今创冰柜承担，您无需
支付任何物流费用；
2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由今创冰柜和您各承担寄出的
物流费用；
Q:多长时间可以修好呢！
A:保内维修:今创冰柜维修服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；
保外维修:收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；
往返程物流周期您可参考各快递公司信息。
Q:我如何获取寄修进展？
Q:若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！
A:1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，今创冰柜维修助理会提前与您沟通，
您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，今创冰柜会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由今创冰柜承担；
2、若因欠料或者停产，今创冰柜将提供功能完全一样的产品给您；
Q:我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！
A:不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障今创将通过拍照方式存档以备查验。
Q:保外维修是怎么收费的呢！
A:今创冰柜的收费标准为:原材料费 人工费。收到保外产品后，今创冰柜维修工程师会先分析
问题点，确定具体不良后维修助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。
一、冰柜质量保证
1. 冰柜质量保修期:所有今创冰柜在购买后的一年内，享有免费质量保修服务。在保修期内，对于因今创公司原因造成的冰柜质量问题，消费者可免费获得维修、更换等服务。
2. 全国联保:今创公司实行全国联保政策，确保消费者无论在哪个地区购买的今创冰柜，都可以享受相同的质保政策。消费者只需凭购买凭证和冰柜序列号，在全国任何一家今创授权售后服务中心享受质保服务。
二、售后服务项目
1. 维修服务:对于出现质量问题的今创冰柜，消费者可在保修期内享受免费维修服务。今创公司将提供专业的维修团队和设备，以最快的速度为消费者解决问题。
2. 更换服务:在保修期内，对于无法修复的冰柜，消费者可以享受免费更换服务。今创公司将根据冰柜的具体情况，提供同款或者同价位的新冰柜进行更换。
4. 配件支持:今创公司将提供原厂配件的销售和更换服务，确保消费者能够获得与今创冰柜完美匹配、质量有保障的配件。
三、服务流程与注意事项
1. 故障申报:消费者在发现冰柜故障时，应尽快拨打今创售后服务热线，提供准确的冰柜信息和故障描述。今创公司将根据故障描述和冰柜保修期限进行初步判断，并指导消费者进行下一步操作。
2. 冰柜送修:在故障申报后，今创公司将根据故障情况和消费者所在地区，安排相应的售后服务中心为消费者提供维修或更换服务。消费者可将故障冰柜邮寄至指定售后服务中心，或前往最近的售后服务中心进行维修。
3. 维修时限:今创公司将尽最大努力在收到故障冰柜后的48小时内进行故障排除或更换。在特殊情况下超出时限的，今创公司将提前与消费者进行沟通并给予合理解释。
4. 注意事项:消费者在享受今创售后服务时，需注意妥善保管购买凭证、冰柜序列号和其他相关资料，以便能够顺利享受售后服务。同时，消费者在邮寄冰柜时，应妥善包装，以免在运输过程中产生额外损坏。
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