新飞冰箱24小时客户维修服务电话号码
一、新飞家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、新飞家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
3. 保修范围
新飞冰箱保修范围包括以下几个方面:
- 制造缺陷:如果冰箱在正常使用情况下出现制造缺陷，如零部件损坏、电路故障等，新飞将负责免费维修或更换。
- 功能故障:如果冰箱出现正常使用时的功能故障，如制冷效果差、噪音过大等问题，新飞将提供免费维修服务。
- 非人为损坏:在正常使用情况下，如果冰箱出现非人为损坏，如自身原因导致的故障，新飞将免费提供维修或更换服务。
4. 保修期限延长
如果用户需要延长保修期限，新飞提供了额外的延保服务。用户在购买冰箱时可以选择购买1年或2年的延保服务，延长冰箱的保修期限。延保服务的价格在购买时会有详细说明。
5. 保修流程
如果用户的新飞冰箱出现故障或需要维修，可以按照以下步骤进行保修:
- 第一步:联系新飞客服中心，提供相关故障信息和购买凭证。
- 第二步:新飞客服将根据故障情况提供相应的解决方案，并派遣维修人员上门维修。
- 第三步:维修人员对冰箱进行检修和维修，并在修复后进行测试确认。
- 第四步:用户验收维修结果，确认问题得到解决后，签署维修确认单。
6. 保修注意事项
为了更好地享受新飞冰箱保修服务，请用户注意以下几点:
- 保留购买凭证:购买新飞冰箱时，请务必妥善保留购买凭证，作为保修的有效依据。
- 正确使用和保养:请用户按照使用说明书正确使用和保养冰箱，避免因错误使用导致的故障。
- 不可私自拆卸:如果冰箱出现故障，请不要私自拆卸或修理，以免造成进一步的损坏。请及时联系新飞客服寻求帮助。
- 保持通讯畅通:在保修期间，请保持手机或电话畅通，以便新飞客服和维修人员联系。
7. 其他服务
除了冰箱保修服务外，新飞还提供其他贴心的售后服务，如:
- 定期维护和清洁服务:用户可以选择定期预约新飞售后人员进行冰箱的维护和清洁，以延长冰箱的使用寿命。
- 24小时在线客服:新飞提供7x24小时在线客服，用户可以随时咨询和反馈问题。
- 定期维修活动:新飞定期举办维修活动，提供一些常见故障的解决方案和维修技巧。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}冰箱家电全国服务区域:
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