一
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一、保修范围
1、保修范围:保修服务适用于空调的正规销售渠道所售产品，如有特殊要求，请参照产品说明书。
2、保修期限:空调产品保修期为三年，自由安装空调产品保修期为一年。
3、保修内容:产品保修期内，如出现非人为因素造成的质量问题，空调免费提供维修服务。
二、保修流程
1、消费者在空调官网或正规销售渠道购买空调产品。
3、若需要上门维修服务，空调售后服务人员将在双方约定的时间内上门维修。
4、如需更换零件，请与售后服务人员核实相关信息后，按约定时间更换，更换的零件免费提供（非人为损坏）。
5、维修完成后，空调售后服务人员将为客户进行售后服务满意度调查，以便空调更好地为客户提供更好的服务。
三、不保修情况
1、过保期限；
2、人为损坏，如不当使用、自行更改、拆改、摔碰、进液、雷击等；
3、非空调正规销售渠道所售产品；
4、无有效购买凭证或保修卡。
四、温馨提示
1、购买空调产品时，请务必保留好产品的购买凭证和保修卡，以便在需要时能够及时享受到售后服务。
2、在安装和使用产品时，请务必按照产品说明书要求使用，避免出现不必要的问题。
3、如果出现问题，请及时拨打空调售后服务热线，以便我们能够及时为您提供售后服务。
空调网购机保修问答说明细则是空调为保障消费者合法权益而推出的一项服务，为广大消费者提供了更加安心、可靠的售后服务。在此，空调感谢广大消费者对我们的信任和支持，我们将一如既往地为客户提供更加优质的产品和服务，为消费者的舒适生活保驾护航。
海口海信空调24小时三包售后服务热线多少用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验厂家服务工作的唯一准则；
3、个满意:在对用户服务的过程中，做到
3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，厂家服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
6、零抱怨:用户对厂家服务的零抱怨，成为厂家所有服务者的共同追求。
厂家空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
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、什么是空调App包认服务？在购买空调后，你可以下载并安装空调App，通过该App进行包认服务，即在空调App上提交服务请求，服务人员将即时响应并提供解决方案。这个服务对于消费者来说，有着重要的意义，它能够让消费者在遇到空调故障时，、便捷地获得解决方案，充分体现了空调对于用户的关爱和贴心服务。、空调App包认服务的具体流程步骤首先，你需要下载并安装空调App，在手机上打开该应用程序。
海口海信空调24小时三包售后服务热线多少保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《商家产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《商家产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
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空调App是款专门为空调用户所打造的款App，用户可以通过这款App来对自己的空调进行远程控制、故障排查、预约保养等操作。而为了进步提高用户的服务质量，空调在App中也推出了官方授权网点服务。这项服务主要是为了让用户在需要维修或保养空调的时候，能够、便捷地找到官方授权的服务网点，同时也可以获得更多的保障和优惠。那么，空调App官方授权网点服务的流程步骤是什么呢？下面我们就来介绍。第步:打开空调App并进入“服务”页面