北京日立空调售后服务电话全国回访客服咨询
. 配件保修期限为年，其中包括室内机、室外机、控制器、电机、电子控制板等。. 机身保修期限为两年。. 在保修期限内，如果发现产品出现质量问题，消费者可以先联系当地的客服中心或直接联系公司客户服务热线，告知产品型号、购买日期等信息，客服人员会根据具体情况给出相应的处理方案。. 如果需要维修，公司将派维修人员上门进行维修，确保问题得到及时解决。. 如果需要更换，公司将根据具体情况给出相应的处理方案，可能需要将产品送至当地的维修站进行更换。
商家家电以换代修说明细则:
随着科技的不断进步，家电产品的更新速度越来越快，而消费者的需求也在不断变化。为了更好地满足消费者的需求，商家家电推出了以换代修的服务，为消费者提供更加便捷的售后服务。
一、服务范围:
商家家电以换代修的服务范围包括家用电器、厨房电器、个人护理电器、空气处理电器等。只要是商家家电的产品，都可以享受到以换代修的服务。
二、服务流程:
1、在线咨询
消费者可以通过商家家电官网或客户服务热线进行咨询。客服人员会根据消费者的需求和产品情况，提供相应的解决方案。
2、上门维修
如果需要维修，消费者可以预约上门维修服务。商家家电会安排专业的维修人员上门维修，并对产品进行检测和维修。
3、换代服务
如果产品无法修复，商家家电会为消费者提供换代服务。消费者可以选择同等价位的新产品进行换代，或者选择升级产品，并支付相应的差价。
4、产品回收
对于无法修复的老旧产品，商家家电会进行回收处理，对环境造成的影响最小化。
三、服务优势:
1、快速响应
商家家电以换代修服务覆盖全国，可以在最短时间内响应消费者的需求，提供快速高效的售后服务。
2、专业维修
商家家电拥有专业的维修团队，维修人员经过严格的培训和考核，能够快速准确地处理各种故障。
3、品质保障
商家家电以换代修服务提供同等价位的新产品或升级产品，保障产品的品质和性能。
4、环保理念
商家家电以换代修服务不仅可以为消费者提供优质的售后服务，还能够对环境造成的影响最小化，落实企业的社会责任。
四、服务FAQ:
1、换代服务是否有时间限制？
商家家电以换代修服务的时间限制为产品购买后三年内。
2、换代服务是否有差价？
如果消费者选择同等价位的新产品进行换代，不需要支付差价。如果选择升级产品，需要支付相应的差价。
3、换代服务是否包含运费？
换代服务不包含运费，在换代时需要消费者自行支付运费。
五、总结:
商家家电以换代修服务为消费者提供了更加便捷、快捷、高效的售后服务。消费者可以在短时间内解决产品故障，享受到商家家电的专业维修服务，同时也可以选择同等价位的新产品或升级产品，满足不同的需求。商家家电以换代修的服务理念，体现了企业的社会责任和环保理念，值得消费者信赖和选择。
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空调在安装的时候需要注意很多细节。如果您自己没有经验，建议您找的安装人员来进行安装。因为如果安装不当，可能会导致空调出现漏水、漏电等问题，这些问题都不在保修范围之内。所以在安装空调之前，定要注意选择的安装人员。自然灾害是不可抗力因素，不属于保修范围之内。如果您的空调在自然灾害中受到损坏，比如被大风吹倒、被洪水淹没等，那么您需要自行承担维修费用。如果您的空调在使用过程中出现人为损坏，比如摔坏、撞坏、损坏零件等，那么这些问题都不在保修范围之内。因为这些问题都是由于消费者自身的误操作导致的。
空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
非空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。
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一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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维修人员将根据您的要求，在约定时间内上门进行维修。维修完成后，维修人员会向您说明维修情况，并征求您的意见。如果您满意，可以签字验收。保修期限自维修完成之日起开始计算，保修期限内出现同样故障，可以享受免费维修。空调包的实施，为广大消费者提供了的保障，让消费者购买空调更加放心。在使用空调的过程中，我们也要注意保养，避免出现不必要的故障。
空调无发票保修申请说明:用户可以通过拨打空调客服电话或者进入官网进行申请。在申请时需要提供以下信息:空调型号、购买时间、安装地点、故障现象等。客服人员会根据提供的信息对用户的申请进行审核，审核通过后，用户需要将空调运送到指定维修点进行维修。维修完成后，用户可以到指定维修点领取维修报告和发票。