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科龙空调全国联保政策服务说明流程:
随着我国经济不断发展，人们的生活水平也越来越高，空调作为一种必需品，已经成为了许多家庭不可或缺的家电之一。而作为一家拥有百年历史的知名家电品牌，科龙空调始终致力于为消费者提供高品质、高性能的产品和完善的售后服务。科龙空调全国联保政策服务就是其中之一，该政策的实施为消费者提供了更加便捷和全面的服务保障，下面将为大家介绍科龙空调全国联保政策服务的说明流程。
一、政策概述
科龙空调全国联保政策服务是科龙电机有限公司为了提高消费者的购物体验而推出的一项服务政策。该政策涵盖了全国所有的科龙空调销售店和服务站，在保证科龙空调产品质量的同时，从售前、售中到售后，为消费者提供了一系列优质、便捷的服务。
二、政策优势
1、全国联保
科龙空调全国联保政策服务将科龙空调产品的质量保证和售后服务连接在一起，其销售店和服务站遍布全国，消费者无论在哪个城市购买科龙空调产品，都可以享受到同样的优质售后服务。
2、保修期延长
科龙空调全国联保政策服务可为消费者提供保修期延长服务，使消费者的使用期限更长，产品的保修期延长也是对科龙空调产品质量的有力保证。
3、优惠活动
科龙空调全国联保政策服务不仅可以享受到售前、售中和售后的优质服务，同时也可以享受到各种优惠活动，例如:赠送空气滤网、增值服务等，为消费者提供更加全面的服务。
三、政策说明流程
1、售前服务
在购买科龙空调产品之前，消费者可以通过科龙空调官方网站或者拨打科龙空调客服热线，了解产品的使用方法、技术参数等信息。此外，销售店所提供的售前服务也包括了为消费者提供各种选购建议、专业的安装指导等。
2、售中服务
在消费者购买了科龙空调产品之后，销售店会派出专业的技术人员到消费者家中进行安装、调试，确保科龙空调产品的正常使用。此外，消费者在使用科龙空调产品时，如果遇到任何问题，可以通过科龙空调官方网站或客服热线联系科龙电机有限公司的售后服务中心，售后服务中心会及时响应，并为消费者提供专业的技术支持和解决方案。
3、售后服务
在科龙空调的保修期内，如果产品出现质量问题，消费者可以通过销售店或售后服务中心提出维修申请。售后服务中心会及时响应申请，并安排专业的技术人员进行检修和维修，以保证消费者的权益受到保障。此外，在保修期过后，消费者仍可以享受到科龙空调售后服务中心提供的付费维修服务。
四、政策实施情况
科龙空调全国联保政策服务自推出以来，得到了广大消费者的认可和好评。科龙空调销售店和服务站的数量遍布全国，售前、售中、售后的服务得到了消费者的高度评价。此外，科龙空调还不断推出各种优惠活动，为消费者提供更多的实惠和便利。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到科龙售后服务部，由科龙售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过科龙售后服务部登记的实物保修卡及通过科龙服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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