格力空调售后客服热线号码24小时三包
全国格力空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
格力空调三包政策服务说明流程步骤
一、什么是三包政策？
三包政策是指国家对消费者购买的商品实行“三包”制度，即“退货、换货、修理”三大保障措施。格力空调三包政策服务在此基础上增加了一些额外的保障措施，如“48小时上门服务”、“免费维修”等，为消费者提供更加全面的售后服务保障。
二、三包政策服务的内容
格力空调三包政策服务包括以下内容:
1.质量保证:格力空调产品在正常使用条件下，如发现质量问题，消费者可在三包期内享受免费维修或更换保修备件的服务。
2.48小时上门服务:消费者在购买格力空调后，如出现问题，可通过格力空调客服中心申请48小时上门服务，保障消费者的用电安全和舒适体验。
3.免费维修:格力空调产品在质保期内，如出现质量问题，消费者可享受免费维修服务，确保消费者的使用体验。
4.保修备件:格力空调在售后服务过程中，如需要更换保修备件，格力空调将提供原厂备件，确保消费者的使用安全和质量。
三、三包政策服务的流程步骤
消费者在享受格力空调三包政策服务时，需按照以下流程步骤:
1.申请服务:消费者在发现格力空调产品质量问题后，可以通过拨打格力空调客服中心电话、官方微信或线上服务中心申请服务。
2.服务确认:格力空调客服人员根据消费者提供的信息，确认是否属于三包政策范围内的问题，并对消费者提出的服务要求进行协商。
3.服务安排:格力空调客服人员根据消费者提供的信息，安排售后服务人员上门维修或更换保修备件。
4.服务反馈:售后服务人员到达消费者家中进行维修或更换，完成服务后向消费者反馈维修情况。
5.服务评价:格力空调将对服务进行跟踪评价，消费者也可对服务进行评价和反馈。
四、三包政策服务的注意事项
消费者在享受格力空调三包政策服务时，需注意以下事项:
1.三包期限:格力空调三包政策服务的期限为质保期内，消费者需在三包期限内申请服务。
2.保修范围:格力空调三包政策服务的保修范围仅限于产品质量问题，非质量问题不在服务范围内。
3.保修备件:格力空调三包政策服务的保修备件为原厂备件，如消费者自行更换非原厂备件，将导致保修失效。
4.操作规范:消费者在日常使用格力空调产品时，需按照操作说明书规范使用，确保产品正常使用和保修有效。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非格力服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和格力公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
帮助中心:
1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如:服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户选择权！
3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间:（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
正规公司都是按照和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能的。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买格力空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国格力空调售后服务网点！