TCL空调安装服务热线号码24小时回访
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
TCL空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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一、产品承诺
1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。
二、服务承诺
1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
TCL空调三包政策服务说明流程步骤
一、三包政策服务介绍
1.退货:消费者在购买TCL空调后，若出现产品质量问题，可以在购买日起七天内无条件退货。
2.换货:消费者在购买TCL空调后，若出现产品质量问题，可以在购买日起十五天内更换同型号同规格的产品。
3.维修:消费者在购买TCL空调后，若出现产品质量问题，可以在保修期内享受免费维修服务。
二、退货流程步骤
1.联系客服:消费者在购买TCL空调后，若出现产品质量问题，需先联系TCL客服，客服会根据问题情况为消费者提供解决方案，如果确实需要退货，客服会告知相关流程和注意事项。
2.准备退货物品:消费者需将退货物品整理好，包装完好，同时准备好购买凭证和其他相关文件。
3.提交退货申请:消费者需要在TCL客服的指导下，提交退货申请，提交材料包括购买凭证、发票和退货原因等。
4.退货审核:TCL客服会对提交的退货申请进行审核，如果符合退货条件，将给予通过，并告知退货地址和退款时间。
5.退货处理:消费者需按照TCL客服的要求，将退货物品寄回退货地址，TCL客服在收到退货物品后会进行质检，确认无误后，会及时为消费者处理退款事宜。
三、换货流程步骤
1.联系客服:消费者在购买TCL空调后，若出现产品质量问题，需先联系TCL客服，客服会根据问题情况为消费者提供解决方案，如果确实需要换货，客服会告知相关流程和注意事项。
2.提交换货申请:消费者需要在TCL客服的指导下，提交换货申请，提交材料包括购买凭证、发票和换货原因等。
3.换货审核:TCL客服会对提交的换货申请进行审核，如果符合换货条件，将给予通过，并告知换货地址和换货时间。
4.换货处理:消费者需按照TCL客服的要求，将需要更换的物品寄回换货地址，TCL客服在收到更换物品后会进行质检，确认无误后，会及时为消费者处理换货事宜。
四、维修流程步骤
1.联系客服:消费者在使用TCL空调过程中出现故障或需要维修时，需先联系TCL客服，客服会根据问题情况为消费者提供解决方案，如果确实需要维修，客服会告知相关流程和注意事项。
2.填写维修申请:消费者需要填写维修申请表格，表格中需要包括产品型号、故障情况和联系方式等信息。
3.提交维修申请:消费者需将填好的维修申请表格和购买凭证一同提交给TCL客服。
4.维修审核:TCL客服会对提交的维修申请进行审核，如果符合维修条件，将给予通过，并告知维修时间和维修地点。
5.维修处理:消费者需按照TCL客服的要求，将需要维修的产品寄回维修地点，TCL客服在收到维修产品后会进行维修处理，修好后会及时为消费者寄回，维修期间消费者无需承担任何费用。