福州三菱重工空调售后服务热线号码 全国中心客服咨询
一、什么情况下可以申请免费保修？空调的免费保修期为年，可以享受免费保修的情况包括:空调本身的制造问题、设备使用过程中出现的故障问题等。需要提醒的是，由于人为操作不当造成的故障不在免费保修范围内，因此在使用空调时务必要注意正确的操作方式。二、空调免费保修申请流程.联系当地售后服务中心当您在使用空调中遇到问题时，可以首先联系当地售后服务中心。您可以通过空调官方网站、客服热线、微信公众号等方式获取售后服务中心的联系方式。售后服务中心会为您提供一系列服务，包括故障诊断、等。同时，售后服务中心也会为您提供相应的保修服务，确保您的权益得到保障。
（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
空调App三包政策的流程步骤
1.申请维修服务:
如果消费者在使用过程中发现空调产品出现质量问题，可以通过空调App或者售后网站申请维修服务。具体的流程如下:
（1）打开空调App或者售后网站，进入“售后服务”页面。
（2）选择“申请维修服务”，填写相关信息。
（3）等待空调客服联系确认，并安排上门维修服务。
2.申请更换服务:
如果消费者在使用过程中发现空调产品出现质量问题，可以通过空调App或者售后网站申请更换服务。具体的流程如下:
（1）打开空调App或者售后网站，进入“售后服务”页面。
（2）选择“申请更换服务”，填写相关信息。
（3）等待空调客服联系确认，并安排更换服务。
3.申请退货:
如果消费者在使用过程中发现空调产品出现质量问题，可以选择退货。具体的流程如下:
（1）打开空调App或者售后网站，进入“售后服务”页面。
（2）选择“申请退货”，填写相关信息。
（3）等待空调客服联系确认，并安排退货服务。
当您联系售后服务中心时，需要向工作人员提供一些相关明材料，例如购买明、保修卡等。这些明材料是申请免费保修的必要条件，因此需要材料的完整性和真实性。在您向售后服务中心提供相关明材料后，售后服务中心的工作人员会与您联系，安排。在过程中，工作人员会对空调进行维修、更换配件等操作，确保空调能够正常运作。.保修期内多次免费维修若您在免费保修期内多次出现故障问题，可以多次向售后服务中心申请免费保修。在保修期内，您可以享受多次免费维修服务，确保空调能够长期稳定运作。
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（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
二、三包的保障范围有哪些？空调三包的保障范围主要包括:空调主机、室内机、遥控器、电源线等空调附件。具体而言，以下情况不属于三包的保障范围:因人为或不当使用而导致的故障；因拆卸、维修、改装等非正常使用而导致的故障；因不可抗力、灾害等外部原因导致的故障；因使用非空调原配件而导致的故障。三、如何享受三包？如果您购买的空调出现故障，可以拨打空调售后服务热线，进行咨询和申报。在申报时，需要提供以下信息:购买日期、购买渠道、产品型号、产品故障现象等。空调售后服务专员将根据您提供的信息，安排维修或更换服务。
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