东莞美的空调24小时三包售后服务热线号码
空调如何获得保修服务:
一、享受保修服务的条件
在购买空调时，产品包装内会附带一张保修卡，消费者需妥善保管好保修卡，以便在需要维修时提供给售后服务工作人员。同时，还需注意以下几点:
1.产品在正常使用情况下出现故障，且在保修期内；
2.保修卡、购买发票和产品合格证齐全，或者提供其他有效的购买凭证；
3.产品未被非法拆卸或改装，未使用未经授权的配件或维修件；
4.产品出现故障前，未发生意外事故或非正常使用。
满足以上条件后，消费者即可享受空调的保修服务。
二、保修服务的种类
空调提供两种保修服务，分别为质保服务和延保服务:
1.质保服务
空调的质保期为三年，包括免费维修和换件服务。在质保期内，如果产品出现故障，消费者可拨打空调售后服务热线，报修后等待维修工作人员上门维修或更换故障配件。如果故障配件已经停产或无法更换，空调会提供同等或更高配置的替代产品。
2.延保服务
除了质保服务外，空调还提供延保服务，可以将质保期延长至五年。消费者只需要在质保期到期前购买空调的延保服务，就可以享受更长时间的售后保修服务。延保服务包括免费维修和换件服务，同样适用于产品在正常使用情况下出现故障的情况。
三、获得保修服务的步骤
如果消费者在使用空调时遇到故障，需要获得保修服务，可以按照以下步骤操作:
3.上门维修或故障配件更换:售后服务工作人员会按照约定时间上门维修或更换故障配件，确保产品正常使用。
4.签署维修服务单:在售后服务工作人员完成维修或更换后，消费者需签署维修服务单，确认维修情况。
通过以上步骤，消费者就可以获得空调的保修服务。
空调是国内家的空调品牌，其质量和售后服务备受消费者信赖。然而，无论品牌再好，也难免出现售后问题。为了方便消费者享受到的售后服务，空调推出了免费保修申请服务。首先，我们需要了解下空调的保修范围。空调提供的免费保修服务包括大类，分别是:空调在使用过程中，如果出现了故障问题，用户可以通过免费申请保修服务。空调提供的故障保修服务包括机身故障、维修配件故障、工程施工故障等。用户在使用过程中，如因操作不当、拆装、移机等人为因素造成的损坏，也可以申请免费保修服务。但需注意的是，此类保修服务于授权维修点才能提供。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
我们的空调产品在出厂时均已经过严格的质量检测和测试，以确保产品的质量和性能。为了让您更加放心地使用我们的产品，我们为您提供了长达年的质保期，从购买日期开始计算。在质保期内，如果您的产品出现质量问题，我们将为您免费提供维修服务。在质保期内，我们将为您提供以下维修服务:（）免费更换故障件或维修故障件，以产品正常运行；（）免费提供维修配件和耗材，以确保维修质量；（）免费提供技术支持和咨询服务，以解决您在使用过程中遇到的问题。
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