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产品参数
  • 可以
  • 维修
  • 24小时可以修理
  • 电器维修

产品详情

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  格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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  用户提供全程无忧的服务体验:

  1个准则:用户满意成为检验格力服务工作的唯一准则;

  3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

  5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,格力服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

  0抱怨:用户对格力服务的0抱怨,成为格力所有服务者的共同追求。

  {负责}我们的宗旨:一切为客户着想,一切为客户负责。

  ——专业性

    在为消费者提供电话引导解决问题时,能够准确细致地讲解空调的各零件操作流程。

    ——贴心性

    电话客服接线员态度礼貌、热情而耐心,主动给出指导意见,引导性发问使沟通顺畅愉快。

    ——耐心性

    客服人员对电话暗访员提出的问题均给予细心的答复。

    ——规范性

    虽然品牌的维修网点热线电话繁忙,暗访结果属于中上,但其售后客服热线却以一流的规范性给我们留下深刻印象。

  格力空调三包流程。

  一、退货流程

  1.消费者在购买格力空调后7日内发现产品有质量问题或者不符合需求。

  2.联系购买空调的商家,并告知商家要退货。

  3.商家收到退货申请后,将联系快递公司进行取货。

  4.消费者将空调及配件全部装好,并等待快递公司取货。

  5.商家收到退货商品后,将进行退款处理。

  二、换货流程

  1.消费者在购买空调后15日内发现产品存在质量问题。

  2.联系购买空调的商家,并告知商家要换货。

  3.商家收到换货申请后,将联系快递公司进行取货。

  4.消费者将空调及配件全部装好,并等待快递公司取货。

  5.商家收到换货商品后,将进行换货处理。

  三、维修流程

  1.消费者在购买空调后一年内发现产品存在质量问题。

  2.联系格力空调客服,并告知客服要申请维修。

  3.客服将记录消费者的问题,并将申请转交给当地的维修服务中心。

  4.维修服务中心收到申请后,将安排工作人员进行上门维修服务。

  5.维修服务完成后,消费者确认无误后签收。

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