格力空调售后服务电话号码厂家客服咨询

　　格力空调售后服务电话号码厂家客服咨询

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！

　　用户提供全程无忧的服务体验:

　　1个准则:用户满意成为检验格力服务工作的唯一准则；

　　3个满意:在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，格力服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　0抱怨:用户对格力服务的0抱怨，成为格力所有服务者的共同追求。

　　{负责}我们的宗旨:一切为客户着想，一切为客户负责。

　　——专业性

　　  在为消费者提供电话引导解决问题时，能够准确细致地讲解空调的各零件操作流程。

　　  ——贴心性

　　  电话客服接线员态度礼貌、热情而耐心，主动给出指导意见，引导性发问使沟通顺畅愉快。

　　  ——耐心性

　　  客服人员对电话暗访员提出的问题均给予细心的答复。

　　  ——规范性

　　  虽然品牌的维修网点热线电话繁忙，暗访结果属于中上，但其售后客服热线却以一流的规范性给我们留下深刻印象。

　　格力空调三包流程。

　　一、退货流程

　　1.消费者在购买格力空调后7日内发现产品有质量问题或者不符合需求。

　　2.联系购买空调的商家，并告知商家要退货。

　　3.商家收到退货申请后，将联系快递公司进行取货。

　　4.消费者将空调及配件全部装好，并等待快递公司取货。

　　5.商家收到退货商品后，将进行退款处理。

　　二、换货流程

　　1.消费者在购买空调后15日内发现产品存在质量问题。

　　2.联系购买空调的商家，并告知商家要换货。

　　3.商家收到换货申请后，将联系快递公司进行取货。

　　4.消费者将空调及配件全部装好，并等待快递公司取货。

　　5.商家收到换货商品后，将进行换货处理。

　　三、维修流程

　　1.消费者在购买空调后一年内发现产品存在质量问题。

　　2.联系格力空调客服，并告知客服要申请维修。

　　3.客服将记录消费者的问题，并将申请转交给当地的维修服务中心。

　　4.维修服务中心收到申请后，将安排工作人员进行上门维修服务。

　　5.维修服务完成后，消费者确认无误后签收。

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