天津奥克斯空调专属售后服务热线号码 全国客服咨询
首先，我们需要了解空调的售后保修。空调在售出时就已经提供了年的免费保修服务，可在空调使用过程中出现非人为损坏的情况下，享受免费维修服务。同时，空调还提供了延保服务，可以延长保修期限，让消费者的使用更加安心。如果在空调的售后保修期内出现故障，我们应该如何申请售后服务呢？第步，我们可以拨打空调售后服务热线。客服人员会根据情况为您提供相应的解决方案。如果需要维修，客服人员会告知您所在地的维修站地址和联系方式，并帮助您预约上门维修服务。如果您自己能够解决问题，客服人员也会为您提供相应的指导。
空调App三包服务说明流程步骤:
一、什么是空调App三包服务
三包服务是指空调为用户提供的三大售后保障服务，包括“7天无理由退货、15天换货、1年免费保修”。空调App三包服务是空调为用户提供的售后服务，用户可以通过App在线申请服务，省去了繁琐的售后流程和等待时间，大大提高了用户的售后服务效率，让用户的使用体验更加完美。
二、空调App三包服务的流程步骤
1.打开空调App，进入“我的”页面，选择“售后服务”；
2.点击“申请服务”，选择需要申请的服务类型，包括“7天无理由退货、15天换货、1年免费保修”；
3.填写申请信息，包括订单号、产品序列号、问题描述等；
4.上传相关凭证，如发票、保修卡、产品照片等；
5.提交申请后，等待客服联系确认，客服将根据问题情况为用户提供相应的服务方案；
6.确认服务方案后，用户将按照客服要求进行相关操作，如拍照、退货等；
7.客服确认操作后，即可为用户提供相应的服务。
三、空调App三包服务的优势
1.便捷快速:通过空调App在线申请服务，免去了繁琐的售后流程和等待时间，用户可以快速获得服务；
2.省心省力:用户不需要出门找维修点，不用担心售后服务会被拖延，只需在家中轻松申请服务，让用户享受更好的服务体验；
3.高效率:空调App三包服务可以为用户提供更加高效的售后服务，让用户的使用体验更加完美。
如果您在购买空调产品后，发现产品存在质量问题或者您不满意产品的性能表现，您可以在天内申请更换新品。我们将为您提供的产品，确保您的购物体验得到的解决。在天内，您可以享受到更加的更换服务，让您的购物体验更加。空调产品在购买年内出现质量问题，您可以享受到免费维修服务。我们将为您提供的维修服务，确保您的空调产品能够持续、稳定地运行。在保修期内，您可以享受到更加的维修服务，让您的空调产品保持佳状态。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
. 在确认保修期限和保修问题后，空调的售后服务人员会与用户联系，并安排上门维修。用户需要提供详细的地址、联系方式等信息，并确保在维修期间有人在家接待。. 售后服务人员会对空调进行维修或更换主要零部件，并确保维修后功能正常。用户可根据维修单上提供的电话号码，查询维修进度和结果。需要注意的是，空调的免费保修只针对正常使用情况下出现的质量问题。如果是人为损坏、非正常使用、安装不当等问题，空调将不予保修。因此，用户在使用空调时，要注意正确使用和维护，避免不必要的损坏和浪费。
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