北京大金空调上门维修服务热线号码 全国客服咨询
、什么是空调的免费保修申请？空调的免费保修申请是指，在空调保修期内，消费者在使用过程中出现故障，可以通过官方网站或者客服电话申请免费保修服务。空调会派遣的售后人员上门维修，让消费者享受到的售后服务。免费保修服务不包括人为损坏等非质量问题。、怎样申请免费保修服务？消费者可以登录空调官方网站，在“售后服务”栏目下选择“免费保修”，填写相关信息后提交申请。官网还提供了在线客服，可以咨询售后问题。
空调保修服务的流程步骤:
一、了解保修服务范围
在进行保修服务之前，我们需要了解一下保修服务范围。一般来讲，空调的保修服务一般包括以下几个方面:
1、制造缺陷:指空调在制造过程中出现的缺陷，如设计不合理、材料缺陷等。
2、使用缺陷:指空调在正常使用过程中出现的缺陷，如温度不稳定、噪音过大等。
3、自然灾害:如雷击、水灾等自然灾害造成的损坏。
需要注意的是，保修服务范围可能因不同品牌、型号而有所差别，因此在进行保修服务之前，最好先了解一下品牌方的保修服务政策。
二、保修期限
保修期限是指消费者在购买空调后享有的免费维修期限。一般来说，空调的保修期限为1年，但不同品牌、型号的保修期限也有所不同。在购买空调时，我们需要注意一下保修期限的具体时间，以便在保修期限内及时进行维修。
三、维修服务流程
在出现故障后，我们需要及时联系售后服务中心进行维修服务。下面是空调保修服务的具体流程步骤:
1、联系售后服务中心。一般来说，大多数品牌的空调售后服务中心都会提供24小时服务热线，我们可以通过电话或者官网在线提交申请进行联系。在联系时，我们需要提供空调的型号、购买时间、故障情况等信息。
2、确认保修范围。售后服务人员会根据我们提供的信息对故障进行初步判断，并确认是否在保修服务范围内。如果是，那么我们可以继续进行下一步操作。
3、安排上门维修。如果故障无法通过电话或远程协助解决，售后服务人员会安排专业维修人员上门维修。在安排上门维修前，我们需要确认时间、地点等信息。
4、进行维修。专业维修人员会根据故障情况进行维修，如果需要更换零部件，他们会带上备件进行更换。在维修过程中，我们可以对维修人员的工作进行监督。
5、验收确认。在维修结束后，我们需要对维修效果进行验收确认，确保故障已经得到完全解决。
那么，怎样申请空调售后免费保修呢？下面，我们来步步了解。第步，确认保修期限。空调的保修期限般是年，具体以购买时的保修卡上为准。如果您的空调还在保修期内，那么您就可以享受免费维修服务。第步，联系售后服务中心。您可以拨打售后服务中心的电话，或者在官网上在线留言。客服人员会为您提供的咨询和处理方法。第步，提供相关信息。在联系售后服务中心时，您需要提供您的个人信息、空调的型号、购买日期等相关信息。这些信息会帮助售后服务中心地了解您的问题，并更地为您提供服务。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
、提前了解维修费用在进行空调维修时，定要提前了解维修费用。了解维修费用可以让客户对维修价格心中有数，避免出现不必要的纠纷。同时，在了解维修费用的基础上，可以对维修机构进行比较，选择价格合理的维修机构。、及时反馈维修情况在进行空调维修时，客户应该及时反馈维修情况。如果发现维修效果不理想，或者出现其他问题，应该及时与维修机构联系，反馈维修情况。及时反馈可以让维修机构及时处理问题，避免出现不必要的纠纷。
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