郑州志高空调反映售后服务热线号码 全国客服咨询
第步，请点击您需要退款的订单服务详情信息，然后点击下方的“报告问题”选项，点击之后会出现个问题报告的弹窗链接，此时只需点击所需退款服务应用的信息即可自动转接到官方网站对您的退款业务进行反馈与报告。（般来说，在订单的详情页中会包含当日该服务应用所购买的服务，包括免费应用在内）
第步，根据官方网站中的问题报告链接，在下拉菜单中点击对应的问题类型，例如:付款购买后并未收到该应用、操作失误购买应用、应用与设备不兼容、应用的功能不符合预期等诸多选项。请您选择其中项，并在下方的文本框中输入您的具体情况，完成之后点击“提交”。
空调如何获得保修服务的说明:
一、保修期限
空调的保修期限为五年，其中前三年为整机质保，后两年为压缩机质保。在保修期限内，如果您的空调出现了质量问题，可以向空调官方客服或者经销商申请维修服务。
二、保修范围
空调的保修范围包括整机质保和压缩机质保。整机质保包括空调的室内机、室外机、遥控器等所有组成部分；压缩机质保则仅包括空调的压缩机。
保修范围内的问题包括但不限于:出现故障、损坏、漏水、漏氟、失效等。如果您的空调出现了上述问题，可以向空调官方客服或经销商申请维修服务。
三、保修方式
空调提供两种保修方式:上门服务和送修服务。用户可以根据自己的需要和实际情况选择相应的保修方式。
1、上门服务
如果您购买的空调出现了质量问题，可以联系空调官方客服或者经销商，申请上门服务。空调官方客服会根据您提供的信息，安排专业的售后服务人员到您家中进行维修。如果您的空调需要更换零件，售后服务人员会直接将零件带上门进行更换。
2、送修服务
如果您的空调所在地没有空调的售后服务网点，或者需要更换的零件没有现货，您也可以选择送修服务。具体操作流程如下:
首先，您需要拨打空调官方客服电话，告知您的问题和所在地信息。然后，客服会向您提供一个维修单号，并告知您最近的空调售后服务网点地址和联系电话。
接着，您需要将空调拆下来，包装好，写上维修单号，将其送到最近的空调售后服务网点。在网点，售后服务人员会对您的空调进行检测和维修，并在维修完成后将空调送回给您。
四、保修须知
1、保修期限内，用户不得私自拆卸或更换空调的零部件。
2、保修期限内，用户需遵守使用说明，正确使用和维护空调，避免因用户不当使用而造成的故障。
3、保修期限内，如果您需要申请保修服务，必须提供有效的购买证明和保修凭证。
4、在保修期限内，如果您的空调需要更换零部件，空调会提供免费更换服务。如果您需要更换的零部件超出了保修范围，您需要自行承担相应的费用。
（）拨打客服电话，向客服人员说明问题，客服人员会根据您的情况为您提供相应的保修服务；（）通过空调官方网站进行在线申请，填写相关信息后提交即可。消费者在购买空调时需要注意保修期限，不同型号和购买渠道的产品保修期限不同。如果您的空调在保修期限内出现问题，建议及时申请保修服务。空调的保修范围包括:制造缺陷、零部件或配件缺陷、人为损坏等问题。但是，由于不同型号的产品保修范围不同，建议在购买产品时仔细阅读保修条款。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
.维修服务。维修人员将在约定时间内到达您的家中，对您的空调进行维修。如需要更换零部件，维修人员将使用空调原厂配件进行更换。.签署维修单。维修完成后，维修人员将为您出具份维修单，需要您在上面签字确认维修完成情况。、空调售后免费保修申请的注意事项.在使用空调时，定要按照产品说明书上的要求进行操作，避免人为损坏和意外损坏。.在使用过程中如有问题，要及时联系空调客服，以便及时解决问题。.如需上门维修，定要提前预约，并在约定时间内等待维修人员到达。
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