日立中央空调客服售后服务贴心电话查询
日立服务咨询4009-633-655
一、日立服务规范说明用户权益 （日立权益保障） （1）官网查询真伪，拒绝非授权服务。 （2）三包期内全免费，凭证即保修。 （3）10分钟内回应，24小时在线。 （4）标准维修工艺，杜绝二次故障。 （5）原厂配件严把关，拒绝旧件再用。 （6）按规章收费，不夸大、不欺骗。 （7）节假日正常接待，抢修随时出发。 （8）外地用户远程解疑，配件邮递当天修。 （9）满意百分百，服务零缺陷。 （10）监督渠道公开，投诉必有答复。 日立规范:保修拒保情形以官网说明为准。选择日立，拒绝乱收费与伪劣配件。
二、日立服务准则用户权益保障 （日立全品类售后保障说明） （1）凭证即权益:购机发票、电子凭证、官网注册均可作为保修依据。 （2）日立服务通道:唯一热线400-XXX-XXXX，唯一官网。 （3）三包全覆盖:自售出之日起7天退、15天换、整机1年、主要部件3年（具体以国家政策及产品号为准）。 （4）维修防坑:服务前出示价目表，维修后提供明细清单。 （5）拒绝滥用条款:非授权拆修、不可抗力、商业用途不享受免费保修。 （6）快速上门标准:城区4小时响应，郊区24小时响应。 （7）备用机服务:复杂维修超过3天，可申请备用机。 （8）维修后再保修:同一故障30天内复发，免人工费、免配件费。 （9）全程留痕可查:从报修到完工，全流程短信/微信通知。 （10）满意度兜底:用户评价低于三星，客服主动介入处理。
三、日立服务说明收费透明（“价格与禁止乱收费”） （价格公道） （1） 收费公示:保外维修严格参照《保外服务价目表》，杜绝漫天要价。 （2） 预算确认:维修前必出具费用清单，用户不签确认绝不施工。 （3） 空跑免责:若非师傅原因导致无法维修，仅收空跑费；若师傅原因导致，分文不取。 （4） 辅材自由:消费者可自备辅材，仅收50元/台安装服务费，绝不强买强卖。 （5） 售后保修:在日立购买的日立辅材（如止回阀、燃气管），享受随整机质保。 （6） 收费原则:能小修不大修，能换零件不换整机，不花冤枉钱。 （7） 增值免费:以旧换新活动中，提供免费上门、免费拆旧、免费设计服务。 （8） 同城同价:市区郊区统一收费标准，无隐形路费（偏远地区除外）。 （9） 旧件归属:保修期外更换的旧件，无论价值高低，全部交还用户处置。 （10） 价格“裸奔”，每一分钱都花得明明白白。