志高空调售后客服热线号码24小时便利
志高中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
志高空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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售后维修服务流程
售后服务八大流程
售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。
一、对于不合格产品的处理
客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。
二、跟踪客户
使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。
三、回访客户
将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。
售后服务的作用
1、重要性
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。
2、意义
售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。
空调售后服务流程
1、带着空调、保修卡到就近的空调维修中心；
2、自动排号机上取下排号单；
3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；
4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；
5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；
6、在维修地点测试空调是否故障，如仍有故障继续和客服协商；
7、检测完好，维修完毕。
志高空调App三包认证服务说明流程步骤
一、服务目标
志高空调售后服务始终遵循“以用户为中心”的服务理念，将用户的需求和利益置于首位，力求为用户提供更加优质、专业、高效的服务。我们的服务目标是:用心做好每一个细节，满足每一个用户的需求，让用户享受到真正的贴心服务。
二、服务承诺
作为一家负责任的企业，志高空调对用户的售后服务做出了以下承诺:
1. 服务质量:我们承诺提供高质量、专业的售后服务，让用户享受到全方位的保障；
2. 服务态度:我们承诺用真诚、耐心、细致的服务态度面对每一位用户，让用户感受到我们的诚意和温暖；
3. 服务时效:我们承诺在最短的时间内为用户提供服务，让用户享受到高效的服务体验；
4. 服务效果:我们承诺为用户解决问题，保障用户的权益，让用户满意离开。
三、服务流程
志高空调售后服务流程如下:
1. 用户拨打客服电话或在线提交服务申请；
2. 客服人员在第一时间回电或回复用户的在线申请，并了解用户的具体情况；
3. 客服人员根据用户的需求，安排专业的售后服务人员上门为用户提供服务；
4. 售后服务人员根据用户的需求，对空调进行维修或保养，并告知用户注意事项；
5. 服务完成后，售后服务人员向用户进行服务确认，确保用户满意离开。
四、服务标准
志高空调售后服务标准如下:
1. 服务时间:我们承诺在用户提交服务申请后的1小时内回电或回复在线申请，并在服务时间上与用户协商确定；
2. 服务过程:我们承诺在服务过程中，售后服务人员要认真、耐心地为用户提供服务，确保维修和保养的质量；
3. 服务保障:我们承诺提供完善的服务保障，对于服务过程中出现的问题，我们将承担一定的责任；
4. 服务质量:我们承诺提供高质量的服务，保证维修和保养的质量，并为用户提供服务质量保证书。
五、服务收费
志高空调售后服务收费标准如下:
1. 维修服务:我们承诺提供免费的维修服务，对于因质量问题产生的维修，我们将承担全部费用；
2. 保养服务:我们承诺提供免费的保养服务，对于因质量问题产生的保养，我们将承担全部费用；
3. 更换零件:对于因人为因素或超过质保期的更换零件，我们将按照实际成本收取一定的费用，但不得高于市场价。
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