武汉海尔空调24小时技术售后服务热线
在包修期内的海尔产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书，或凭完整机身条码，或凭购货收据，办理包修。以上均不能提供时，用户不享受免费包修服务，
但服务网点应为用户提供有偿服务，按照公司的维修收费标准向用户收取上门费、维修费及配件费等。
包修凭证
1.如果用户产品说明书或者原承诺上的包修期限和本政策冲突，以用户说明书或者原承诺为准。服务网点在发现此类信息时有义务及时将该信息报告给公司所在中心（销司）；
2.注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用，厂商提供完全免费的维修行为，包修与包退、包换即是规定常说的“三包”。
“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在这个期限内，经营者为消费者提供维修服务，可以收取上门费、维修费及配件费等。
保修期承诺
1.海尔公司系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修六年，以消费者的购机发票或海尔公司授权销售网点
2. 用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品整机及主要部件保修三个月；
3、退换机承诺
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障（性能故障:指海尔公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），消费者可选择退货、换货或修理；
（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障（性能故障:指海尔公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），消费者可选择换货或者修理；
（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
（4）以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。
海尔空调在国内市场上的销量一直保持着领先地位，其品质也备受消费者的信赖和认可。为了更好地服务消费者，海尔空调推出了三包政策，以保障消费者的权益和利益，下面就为大家详细介绍一下海尔空调三包政策。
一、什么是三包政策？
三包政策是指“三包法”规定的商品三包，是国家强制性的消费者权益保障制度。消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，可以享受三包服务，即在保修期内，由生产商或销售商提供免费维修、更换或退货等服务。三包政策旨在保护消费者的合法权益，也促进了企业的产品质量改进。
二、海尔空调三包政策内容
1、整机三包:海尔空调的整机三包政策是指，在产品质保期内（通常为1年），一旦产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。但是，若因人为损坏或不当使用等原因引起的问题，则不在三包保障范围内。
2、压缩机三包:海尔空调的压缩机三包政策是指，在产品质保期内，如果空调压缩机出现问题，可以享受免费更换压缩机的服务。
3、质量保证书:海尔空调的质量保证书是指，在购买海尔空调时，消费者可以获得一份质量保证书，证明产品质量的保证和生产日期等信息，并在保修期内，凭借此证书享受三包服务。
三、海尔空调三包政策的优势
1、强制性:三包政策是国家强制性的消费者权益保障制度，在保障消费者权益方面具有不可替代的作用。
2、维修保障:海尔空调的三包服务可以保障消费者在使用过程中出现的质量问题得到及时解决，为消费者提供了良好的售后服务。
3、品牌形象:海尔空调的三包政策彰显了企业的社会责任感和品牌形象，让消费者更加信赖和认可海尔空调品牌。
四、注意事项
1、在购买海尔空调时，要仔细阅读相关的三包政策条款，了解产品的保障范围和保障期限等信息。
2、在使用海尔空调时，要按照说明书上的使用方法和保养方法进行使用和保养，以避免因个人原因造成的质量问题。
3、在出现质量问题时，要及时联系售后人员进行维修或更换等服务，以便及时解决问题。
海尔空调的三包政策是企业为了保障消费者权益而推出的重要举措，可以让消费者更加放心地购买和使用海尔空调产品。消费者在购买和使用海尔空调时，要了解相关的三包政策，按照说明书上的使用方法和保养方法进行使用和保养，以便更好地享受三包服务。
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