格力空调24小时咨询售后服务热线2023更新
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格力产品三包政策
（一）包退政策
自售出之日起7日内，格力空调出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的格力空调机。消费者要求退货时，可免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。（如通过格力商城或指定电商平台购买，消费者可享受自收货之日起7日内无理由退换。）
（二）包换政策
自售出之日起15日内，格力空调出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的格力空调。
在三包有效期内，格力空调出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可为消费者免费更换同型号同规格的格力空调。
（三）包修政策
1、格力空调:三包有效期为一年，三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
1. 三包服务开始日期
格力产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的空调，因无从核实购买事实/空调真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2. 三包服务凭证
格力产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
格力空调服务承诺
“三包”有效期与“三包”凭证
格力空调三包政策说明:
在购买空调的时候，三包政策是消费者比较关注的一个方面。格力空调三包政策也是消费者比较关注的一个方面。那么，格力空调三包政策到底是什么呢？
格力空调三包政策是指在购买格力空调后，消费者可以享受三包服务，即:在规定时间内，如果空调出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。
具体来说，格力空调三包政策包括三种服务:
一、7天包退服务
如果消费者在购买格力空调后，发现空调不能正常使用或者出现质量问题，可以在7天内，无理由退货。消费者可以凭借购买凭证和退货协议，到格力授权的销售服务网点进行退货。
二、15天包换服务
在购买格力空调后的15天内，如果消费者发现空调存在质量问题，可以进行换货。但是，换货必须是同型号的空调，并且必须保证产品完整、未损坏。
三、一年包修服务
在购买格力空调后的一年内，如果出现质量问题，可以享受免费维修服务。如果需要更换零部件，格力将提供免费更换。但是，如果是因为人为因素导致的损坏，则不在保修范围之内。
除了以上三种服务外，格力还提供了一些增值服务，例如:
1、延长保修服务
如果消费者需要延长空调的保修服务时间，可以向格力授权销售服务网点购买延保服务。
2、上门服务
如果消费者需要上门维修服务，可以联系当地的格力服务中心。格力服务中心会派遣专业的售后服务人员，上门进行维修服务。
3、维修配件代购
如果消费者需要更换空调的零部件，可以联系当地的格力服务中心，进行维修配件的代购。
总的来说，格力空调的三包政策非常完善，可以为消费者提供全方位的服务保障。如果您正在购买空调，不妨考虑一下格力空调，享受贴心的三包服务。