海尔空调售后服务热线号码 商家特约维修

　　海尔空调售后服务热线号码 商家特约维修

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　一、组织严密，机构建全:

　　1、海尔公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　尊敬的用户:

　　感谢您选择海尔空调。为了让您的使用更加愉快、放心，海尔空调向您提供以下保修政策:

　　一、保修期限

　　自海尔空调出厂之日起，保修期限为一年，其中在购买日之后六个月内，若产品存在质量问题，可享受无理由退换货。客户可在购买后的7日内，对空调进行检验，若未使用，可在7日内无条件退换货；若已使用，可享受免费上门维修服务。

　　二、保修范围

　　1、空调主机、遥控器、室内机面板、室外机外壳等外观零配件因质量问题在保修期内免费更换；

　　2、空调主机、室内外机内部零配件、电路板、传感器等因质量问题在保修期内免费更换；

　　3、因人为操作不当导致的故障，不在保修范围内，但可提供收费维修服务；

　　4、因未按照海尔空调使用说明书操作而引起的故障，不在保修范围内，但可提供收费维修服务。

　　三、保修流程

　　2、专业技术人员在维修时将会对故障进行严格检测，并提供相关维修建议；

　　3、如需更换零配件，专业技术人员将会提供原厂零配件，并提供更换服务；

　　4、如需收费维修，专业技术人员将会提供收费维修服务，并向客户说明收费标准。

　　四、保修注意事项

　　1、请客户妥善保管购买发票或收据，以作为保修凭证；

　　2、请勿自行操作海尔空调，如有问题请致电海尔客服热线，以免引起更多的故障；

　　3、请勿私自更换零配件，以免影响产品性能和保修；

　　4、请勿私自拆卸空调外壳，以免发生安全事故。

　　海尔空调自成立以来，一直以质量第一、服务至上为宗旨，为广大用户提供高品质的空调产品和一流的售后服务。我们将不断努力，为用户提供更好的服务和更高品质的产品。

　　祝您使用愉快！