格力空调专业维修服务电话 全国便捷便民
实行“全程无忧式”服务理念;为顾客提供售前、售中和售后的完美服务,以顾客增值和感受良好为前提,先进的维修设备,原装配件,品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测,质量100%苛刻达标;高效、快捷、安全地科学安装、咨询,确保产品稳定运行。建立客户档案,一机一档全程回访服务;定期巡检,24小时维修,快速排除故障! 坚持以用户为中心,强化各项服务工作,开启24小时服务热线以及专人服务电话,保持联系畅通,让每一位顾客售后无忧!
真诚服务到永远。展望未来,售后将继续坚持“以科技谋求企业更大发展,以效益促进企业更快发展”的战略思路,以“创昆明售后第一品牌,成就百年世界品牌”为目标,真心真意为昆明客服提供优质服务。
追求“用户满意,空调客户创造售品牌”的服务宗旨,树立“追求卓越、创造辉煌”的维修理念,一贯秉承“务实创新”的企业精神,把更好的售后服务奉献给客户是我们经营理念。同时,以精细化维修为指导方针,使维修的每一台空调都经得起市场及用户的考验。维修中心的每一个工人,每一个检测人员,都严格遵守维修工作手册,认真细致,严格负责;每一道维修工序,每一个检测细节,每一项技术指标,都力求做到完整符合标准!
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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售后服务准则
1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度,的服务质量,宣传企业文化,树立公司形象;
2、服务及时,快捷,准确。
3、对售前,售中,售后中的客户,要热情,礼貌,态度和蔼。
4、公司市场营销部负责如下服务工作:
(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;
(2)负责兑现公司对客户服务承诺;
(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司;
(4)负责建立售后服务网络,及其收集客户反馈的信息;
(5)负责利用机算计和互联网,建立并保管好服务档案;
(6)负责产品服务定期回访,长期客户,至少每一年回访一次,重要客户,至少每半年回访一次,回访方式多样化,包括电话、信件、电子邮局等等;
(7)负责投诉受理、退货、换货,接到来函时,详细记录客户名称,具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息,查清存在的问题,以上内容登记清楚后,根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施;
(8)负责开展重点客户关怀计划,了解客户需求,实施客户关怀计划。
【包修政策】
1、凡购买格力家用空调(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效发票之日起;
2、凡购买格力空调“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的发票之日起;
3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的格力空调系列产品,保修政策需按照网页包修政策条款执行;
4、凡购买格力空调,享受整机包修一年,包修期均从开具有效发票之日起;
5、其他特定三包政策条款,必须有格力空调公司出具的书面证明方可有效。
【包换政策】
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国际三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。
空调是我们在夏天必不可少的电器之一,无论是在家中还是办公室中,都会有空调的身影。随着现代科技的发展,空调的功能也越来越多样化,例如:空调除湿、净化空气、微风等等。但是,随着使用时间的增长,空调也可能会出现各种故障,不可避免地需要保修。那么,如何保证我们的空调能够得到有效的保修呢?
空调保修卡就是一种非常有用的工具,它详细说明了您购买的空调的保修细则。在购买空调时,一定要注意是否有空调保修卡,而且一定要妥善保管好空调保修卡,以便在需要保修时能够及时找到它。
那么,空调保修卡具体包含哪些内容呢?以下是一份空调保修卡的详细说明:
1. 保修期限:这是空调保修卡上最基本的信息,它说明了您购买的空调保修的期限。一般来说,空调的保修期限会根据不同的品牌和型号而有所不同,有的品牌的空调保修期限可能只有1年,而有的品牌的空调保修期限则可能会有3年或更长。
2. 保修范围:这是另一个非常重要的信息,它详细说明了空调保修的范围。一般来说,空调保修范围包括机身故障、电路故障、制冷系统故障、电机故障等等,具体保修范围会根据不同品牌和型号的空调而有所不同。
3. 保修条件:这是指保修生效的条件,也就是说,在保修期限内,如果空调出现故障,必须满足一定的条件才能享受保修服务。例如,空调必须是在正常使用情况下遭遇故障,不能是人为损坏或不当使用造成的故障。
4. 保修流程:这是指在空调出现故障时,保修的具体流程。具体流程会根据不同品牌和型号的空调而有所不同,但一般来说,您需要拨打空调售后服务电话,向售后服务部门说明您的问题,然后售后服务部门会派遣工作人员前往您的家中或办公室中,进行维修或更换。
5. 保修注意事项:这是指在使用空调时需要注意的事项,这些事项通常包括定期清洗空调、使用空调时避免将电器放置在空调附近等等。这些注意事项的遵守,有助于减少空调故障的发生,延长空调的使用寿命。
通过以上介绍,相信大家已经对空调保修卡有了更深入的了解。购买空调时,不要只关注空调的价格和功能,一定要注意空调保修卡。在使用空调时,也要注意遵守使用注意事项,这样才能够保证您的空调能够长期稳定地运行,为您带来舒适的生活和工作环境。