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西安东芝冰箱24小时精准售后服务热线号码多

发布时间: 2023-07-05 16:15

  西安东芝冰箱24小时精准售后服务热线号码多少

  24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有

  团队均经过专业培训、持证上岗,所用冰箱配件均为原厂直供,

  (在东芝冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

  服务承诺

  (一)服务承诺

  1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

  2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

  3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);

  尊敬的用户,

  感谢您选择使用我们的冰箱报修服务。为了确保您能够享受到高品质的服务,我们特别制定了以下细则,以便于您更好地了解我们的服务流程和注意事项。

  一、服务范围

  我们的冰箱报修服务适用于以下情况:

  1. 冰箱无法正常启动或关闭;

  2. 冰箱无法调节温度或风速;

  3. 冰箱存在漏水、漏电等安全隐患;

  4. 冰箱发出异常噪音或异味;

  5. 其他与冰箱正常使用相关的问题。

  二、服务流程

  2. 预约上门维修:我们的客服人员会与您协商并确定具体的上门维修时间。请您务必确保在约定时间内待命,以便我们能够及时解决您的问题。

  3. 维修评估与报价:一旦维修人员到达您的现场,他们将会对冰箱故障进行评估,并及时向您报告维修情况和费用。在得到您的同意后,我们将开始维修工作。

  4. 维修服务:我们的维修人员将全力以赴解决您的冰箱问题。他们会采用专业的维修方法和工具,确保您的冰箱能够恢复正常运行。

  5. 维修报告与反馈:维修完成后,我们会向您提供一份维修报告,详细记录维修内容和使用配件情况。您可以对我们的服务进行评价和反馈,以便我们进一步提升服务质量。

  三、注意事项

  1. 安全第一:在维修人员到达之前,请您务必关闭冰箱电源,以免发生意外。在维修过程中,请根据维修人员的指示配合操作,确保安全。

  2. 准确描述故障:在拨打报修热线时,请您提供尽可能准确的故障描述,以便我们能够更快地定位和解决问题。

  3. 保养与维修:定期对冰箱进行保养能够延长其使用寿命。如果您对冰箱的保养有需求,我们也可以为您提供相应的服务。

  4. 保修条款:我们的维修服务提供一定的保修期限,具体以您购买冰箱时签订的保修合同为准。请保留好购买凭证和保修合同,以便在需要时使用。

  一、组织严密,机构建全:

  1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

  服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。

  2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。

  二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

  三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

  四、严格执行公司服务和制度:

  1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

  2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

  3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

  产品出厂合格率,顾客满意率。

  三包认证:

  用户所购买东芝冰箱公司的产品均实行三包:

  1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

  2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。

  3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。

  声明:

  1、公司产品由保险公司承担保险

  2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

  3、本产品通过ISO9001体系认证企业

  4、产品提供终身保修、免费安装

  5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

  全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

  无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国东芝冰箱售后服务网点!

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