广州美的冰箱24小时请求售后服务热线号码多

　　广州美的冰箱24小时请求售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，

　　（在美的冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　美的冰箱售后服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买美的冰箱家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

　　二、三包维修服务政策内容

　　1. 三包期限

　　根据国家相关规定，我们为您提供以下三包服务:

　　（1）冰箱整机:自购买之日起，质保期为两年；

　　（2）压缩机:自购买之日起，质保期为五年；

　　（3）电子控制器:自购买之日起，质保期为一年。

　　2. 三包范围

　　（1）质量问题:在三包期限内，如果产品出现因制造或者材料缺陷导致的故障，我们将为您提供免费维修或更换服务；

　　（2）人为损坏:非正常使用、维修、改装等造成的产品故障，不属于三包范围；

　　（3）自然灾害:由于自然原因（如地震、水灾、火灾等）而导致的产品故障，不属于三包范围。

　　3. 维修流程

　　（1）故障报修:在出现故障时，请您及时拨打我们的售后服务热线，我们将为您提供专业的指导和支持，以确保您的问题能够得到及时解决；

　　（2）维修服务:我们将根据故障情况安排专业技术人员进行上门维修，力求在最短的时间内恢复您的正常使用；

　　（3）备件更换:如果故障需要更换配件，我们将提供原厂配件，并确保其质量和性能与原件相同；

　　（4）维修记录:我们将对每次维修进行详细记录，以便为您提供更好的售后服务保障。

　　4. 售后服务保障

　　（1）全国联保:不论您在哪个城市购买了我们的产品，我们的售后服务将覆盖全国范围，为您提供一致的高质量服务保障；

　　（2）优先维修:如果您是我们的忠实用户，我们将为您提供优先维修服务，以确保您的问题得到更快速的解决；

　　（3）返修保障:如果您在维修后发现问题依旧存在，我们将为您提供免费的返修服务，直到问题得到圆满解决。

　　三、政策宣传和培训

　　为了让更多的用户了解和享受到我们的三包维修服务政策，我们将通过以下渠道进行宣传和培训:

　　3. 门店宣传物料:我们将在各门店设置宣传展示区域，展示政策宣传物料，并派驻专业人员进行政策解读和培训。

　　注意事项

　　1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

　　2. 您的美的冰箱享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；

　　3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

　　4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

　　5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

　　任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

　　任何数据遗失或美的冰箱在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

　　因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

　　五、以换代修服务的撤销和变更

　　（一）服务的撤销

　　以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:

　　1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

　　2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

　　3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

　　4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

　　（二）服务的变更

　　1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

　　2. 特别提醒:在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

　　随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，美的冰箱一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，美的冰箱率先推出“绿色回收”行动之后，美的冰箱进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

　　大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

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　　美的冰箱全国各地区售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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