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天津东芝冰箱24小时联保维修服务热线号码多

发布时间: 2023-07-05 14:23

  天津东芝冰箱24小时联保维修服务热线号码多少

  24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有

  团队均经过专业培训、持证上岗,所用冰箱配件均为原厂直供,

  (在东芝冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

  服务承诺

  (一)服务承诺

  1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

  2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

  3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);

  尊敬的用户,

  欢迎使用我们的冰箱报修服务。为了提供更好的服务体验,我们制定了以下细则,以确保您在使用过程中得到及时、高效的维修服务。请您仔细阅读以下内容,以便更好地了解我们的报修流程和服务准则。

  一、报修方式:

  1. 在线报修:您可以通过我们的官方网站或手机应用程序在线提交报修申请。请提供准确的联系方式和详细的故障描述,以便我们能够更快地与您取得联系并定位问题。

  2. 电话报修:您可以致电我们的报修热线,我们的客服人员将在接到您的报修电话后,为您登记故障信息,并进行初步指导和询问。

  二、报修流程:

  1. 接收报修:我们将在收到您的报修申请后的24小时内与您取得联系,并确认您的报修需求。

  2. 安排维修:根据您的故障描述和所在位置,我们将尽快安排合适的维修人员前往您的位置。

  3. 故障诊断:维修人员将对您的冰箱设备进行仔细的检查和诊断,以确定故障原因。

  4. 维修方案和报价:在确定故障原因后,维修人员将向您提供详细的维修方案和报价。您可以根据自己的需求和预算,决定是否接受维修方案。

  5. 维修过程:一旦您接受维修方案,维修人员将立即开始维修工作。我们将尽最大努力在最短的时间内完成维修任务,以减少对您的影响。

  6. 维修报告:维修人员将在维修完成后向您提供一份详细的维修报告,包括维修过程、更换的零部件和维修费用等信息。

  7. 满意度调查:我们非常重视用户的满意度。在维修完成后,我们将进行满意度调查,以了解您对我们服务的评价和意见。

  三、服务准则:

  1. 快速响应:我们将在24小时内与您取得联系并确认报修需求。尽最大努力在最短时间内安排维修人员前往您的位置。

  2. 专业技术:我们的维修人员拥有丰富的维修经验和专业的技术知识,能够快速准确地诊断和解决故障。

  3. 优质零部件:我们使用优质的原厂零部件进行维修,以保证维修质量和设备的稳定性。

  4. 公平透明:我们的维修报价将公开透明,不含任何隐藏费用。在维修过程中,我们会与您保持沟通,并及时告知维修进展和费用情况。

  5. 售后保障:我们提供维修后的售后保障服务,确保您的设备在维修后能够正常运转。如果出现问题,我们将尽快回访并提供解决方案。

  一、组织严密,机构建全:

  1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

  服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。

  2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。

  二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

  三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

  四、严格执行公司服务和制度:

  1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

  2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

  3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

  产品出厂合格率,顾客满意率。

  三包认证:

  用户所购买东芝冰箱公司的产品均实行三包:

  1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

  2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。

  3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。

  声明:

  1、公司产品由保险公司承担保险

  2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

  3、本产品通过ISO9001体系认证企业

  4、产品提供终身保修、免费安装

  5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

  全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

  无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国东芝冰箱售后服务网点!

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