深圳倍科冰箱24小时专业售后服务热线号码多

　　深圳倍科冰箱24小时专业售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在倍科冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、什么是三包服务？

　　三包服务是指在法定保修期内，对于因产品质量问题导致的故障、损坏或无法正常使用的情况，用户可以享受免费维修、更换或退货的权利。

　　二、三包服务期限

　　1. 三包服务期限为自用户购买倍科冰箱之日起，产品的整机质保期为一年，压缩机质保期为五年。

　　2. 若用户在购买倍科冰箱之日起15日内发现产品存在质量问题，可选择退货或更换新品。

　　3. 用户在整机质保期内发现产品存在质量问题，可享受免费维修或更换。

　　三、三包服务范围

　　1. 故障、损坏或无法正常使用的情况必须符合以下条件方可享受三包服务:

　　a. 用户正常使用并按照产品说明书要求进行维护保养；

　　b. 产品在正常使用情况下发生故障、损坏或无法正常使用；

　　c. 产品未经非授权的拆卸、改装或维修；

　　d. 故障、损坏或无法正常使用不是由于用户原因、意外事故或不可抗力因素导致。

　　2. 以下情况不属于三包服务范围:

　　a. 超过三包服务期限；

　　b. 用户自行拆卸、改装或维修；

　　c. 产品正常磨损或使用不当导致的故障、损坏或无法正常使用；

　　d. 用户违反产品使用说明书导致的故障、损坏或无法正常使用；

　　e. 故障、损坏或无法正常使用是由于意外事故、不可抗力因素导致。

　　四、三包服务流程

　　1. 用户在发现产品存在质量问题时，应立即联系倍科冰箱官方客服中心，提供购买凭证、产品序列号等相关信息。

　　2. 客服中心将在收到用户的反馈后，根据情况安排维修、更换或退货。

　　3. 若需要维修，客服中心将指导用户选择就近的授权维修服务中心进行维修。

　　4. 维修服务中心将在收到维修申请后，及时联系用户并安排维修工程师上门维修。

　　5. 若产品无法维修，客服中心将协助用户进行产品更换或退货手续。

　　6. 用户在维修或更换完成后，需签署维修或更换确认单。

　　五、三包服务的特殊说明

　　1. 整机质保期内，如需更换零部件，倍科冰箱将提供原装正品零部件进行更换。

　　2. 整机质保期过后，用户仍可以享受收费维修服务，但需自行承担维修费用。

　　3. 退货服务仅限于整机质保期内，用户需提供购买凭证，并确保产品及配件完好无损。

　　4. 在整机质保期内，用户退货时可以选择退回全部款项或更换新品。

　　六、三包服务的终止

　　以下情况发生时，三包服务将终止:

　　1. 用户自行拆卸、改装或维修产品；

　　2. 用户未按照产品说明书要求进行正常使用和维护保养；

　　3. 产品质保期已过；

　　4. 用户故意损坏产品。

　　七、其他事项

　　1. 三包服务政策仅适用于中国大陆地区销售的正品倍科冰箱产品。

　　2. 三包服务政策的最终解释权归倍科冰箱所有。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买倍科冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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