南京博世冰箱24小时请求维修服务热线号码多
发布时间：
2023-07-05 12:37
南京博世冰箱24小时请求维修服务热线号码多少
一、服务政策范围
博世冰箱三包维修服务政策适用于博世品牌冰箱产品，包括分体式冰箱、中央冰箱、商用冰箱等所有系列和型号。在产品正常使用过程中产生的质量问题，均可享受三包服务。
二、三包服务期限
1.整机质量问题的三包服务期限为自购买之日起五年内；
2.主要部件质量问题的三包服务期限为自购买之日起三年内；
3.易损件质量问题的三包服务期限为自购买之日起一年内。
三、三包内容
1.整机质量问题的三包内容包括免费维修、免费更换、免费退货；
2.主要部件质量问题的三包内容包括免费维修、免费更换；
3.易损件质量问题的三包内容包括免费维修。
四、三包维修流程
1.故障报修:用户发现产品存在质量问题时，可以通过以下方式进行故障报修:拨打博世冰箱售后服务热线、在线填写报修申请表、向当地授权维修中心报修等；
2.维修受理:博世冰箱售后服务中心或授权维修中心将根据故障情况进行受理，并安排专业的技术人员进行维修；
3.维修处理:维修人员将根据实际情况进行维修，确保故障被彻底解决；
4.维修结果反馈:维修完成后，博世冰箱售后服务中心或授权维修中心将与用户联系，告知维修结果；
5.用户确认:用户对维修结果进行确认，如确认无误则维修流程结束，如有异议可提出反馈意见；
6.问题解决:如用户对维修结果存在异议，博世冰箱售后服务中心将积极与用户沟通，寻求问题解决方案。
五、三包服务的限制与规定
1.三包服务仅适用于正常使用过程中出现的质量问题，不适用于人为损坏、自行拆装、未授权维修等情况；
2.三包服务不包括由于不可抗力因素（如火灾、地震等）、意外事件（如意外碰撞、液体溅入等）造成的损坏；
3.三包服务仅适用于符合博世冰箱使用和保养说明的产品，用户需按照说明书要求进行正确的使用和保养；
4.如用户自行维修或使用非原厂配件进行维修，将导致三包服务失效。
六、三包服务的延期与转让
1.在三包服务期限内进行的维修，不会延长原三包服务期限；
2.三包服务仅适用于原购买用户，不可转让给其他用户。
七、三包服务的补偿措施
1.如产品无法修复，用户可以选择免费更换同型号的新产品；
2.如产品无法修复且已停产，用户可以选择免费更换相同价值或升级型号的新产品；
3.如产品出现频繁质量问题，用户可以选择免费退货并退还购买款项。
八、三包服务的优势
1.权益保障:三包服务政策为用户提供了全方位、多层次的权益保障，确保用户的合法权益不受损害；
2.维修便捷:用户可以通过多种方式进行故障报修，享受到快速、高效的维修服务；
3.维修专业:博世冰箱售后服务中心和授权维修中心都配备了专业的技术人员，能够及时、准确地解决各类故障。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非冰箱服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和冰箱公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《冰箱产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《冰箱产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
博世中央冰箱、多联机冰箱、柜机冰箱、天花机冰箱、分体机冰箱维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
博世冰箱全国各地区联网服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话