深圳凡帝罗冰箱24小时访问售后服务热线号码
发布时间：
2023-07-05 12:28
深圳凡帝罗冰箱24小时访问售后服务热线号码多少
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，
（在凡帝罗冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
一、保修期限
1. 主机保修期限:
- 家用冰箱主机:自购买之日起，质保期限为五年，其中前三年全面保修，第四年和第五年只保修压缩机和散热器。
- 商用冰箱主机:自购买之日起，质保期限为三年，其中前两年全面保修，第三年只保修压缩机和散热器。
2. 配件保修期限:
- 室内机、室外机、遥控器等配件质保期限为两年，其中第一年全面保修，第二年只保修主要部件。
二、保修范围
1. 主机保修范围:
- 家用冰箱主机:涵盖主板、电机、风机、压缩机等主要部件。
- 商用冰箱主机:涵盖主板、电机、风机、压缩机等主要部件。
2. 配件保修范围:
- 室内机:包括风机、电机、换热器等。
- 室外机:包括压缩机、电机、散热器等。
- 遥控器:包括键盘、显示屏等。
三、保修流程
1. 故障报修:
- 在保修期内发生故障时，请拨打我们的售后服务热线，提供您的联系方式、产品型号、购买日期等信息，并详细描述故障情况。
- 我们的售后服务人员将为您提供进一步的指导和帮助，如无法通过电话解决，将安排上门服务。
2. 维修服务:
- 如果故障属于保修范围内，维修人员将为您提供免费维修服务。
- 如果故障不属于保修范围内，维修人员将会向您解释原因，并提供相应的维修方案和费用明细。
3. 更换配件:
- 如果需要更换配件，我们会提供原厂配件，并保证其质量和性能。
- 更换配件的费用将根据实际情况进行计费，维修人员会向您说明费用明细。
四、免责条款
1. 以下情况将不在保修范围内:
- 使用不当或未按照说明书要求使用造成的故障；
- 自行拆卸或非授权人员维修导致的故障；
- 不可抗力因素导致的故障，如自然灾害等。
2. 保修期限内维修的产品，若发生重大故障无法修复，我们将提供免费更换同型号新产品。
五、其他说明
1. 三包服务有效期从产品购买之日起计算。
2. 三包服务仅适用于正品凡帝罗冰箱产品，非凡帝罗品牌产品不在保修范围内。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买凡帝罗冰箱公司的产品均实行三包:
1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国凡帝罗冰箱售后服务网点！