南宁凡帝罗冰箱24小时查找维修服务热线号码
发布时间:
2023-07-05 10:40
南宁凡帝罗冰箱24小时查找维修服务热线号码多少
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用冰箱配件均为原厂直供,
(在凡帝罗冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
一、三包服务的定义
1. 三包服务是指对于新购买的凡帝罗冰箱产品,自购买之日起,在规定的保修期内,为消费者提供免费维修、更换或退货的承诺。
2. 三包期限分为两个阶段:
A. 整机质保期:自购买之日起,凡帝罗冰箱产品的整机质保期为一年。
B. 整机核心部件延保期:整机质保期过后,凡帝罗冰箱产品的核心部件(包括压缩机、电路板等)延保期为两年,共计三年。
二、三包服务的范围
1. 整机质保期内,凡帝罗冰箱产品出现故障,我们将提供免费的维修或更换服务,并承担相应的维修费用、更换费用和零部件费用。
2. 整机核心部件延保期内,凡帝罗冰箱产品核心部件出现故障,我们将提供免费的维修或更换服务,并承担相应的维修费用、更换费用和零部件费用。
3. 三包服务不包括以下情况:
A. 消费者自行拆卸、修理或改动产品导致故障的情况。
B. 消费者未按照产品说明书要求正确使用、维护产品导致故障的情况。
C. 消费者无购买凭证或购买凭证已过保修期的情况。
三、三包服务的流程
1. 故障报修:如果您的凡帝罗冰箱产品出现故障,请及时联系我们的客服热线或登录我们的官方网站进行故障报修。我们将及时安排售后服务人员与您联系,并指导您进行进一步的操作。
2. 故障确认:售后服务人员将根据您提供的故障描述进行初步判断,并与您沟通确认。如果故障符合三包服务范围,我们将安排维修或更换服务。
3. 维修或更换:根据故障情况,我们将安排专业的维修人员前往您的地址进行维修或更换。维修过程中,我们将确保操作规范、维修效果和服务态度的优质。
4. 完工确认:维修或更换完成后,我们将与您进行电话确认,确保故障得到解决并征得您的满意。
四、三包服务的优势
1. 全程免费:三包服务期内的维修、更换和零部件费用均由我们承担,消费者无需承担任何费用。
2. 专业维修团队:我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的售后服务团队,能够快速、高效地解决消费者的问题。
3. 优质零部件:我们使用原厂零部件进行维修和更换,确保产品质量和性能的稳定。
4. 服务承诺:我们承诺在故障报修后的24小时内与消费者取得联系,并在条件允许的情况下,尽快提供维修或更换服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买凡帝罗冰箱公司的产品均实行三包:
1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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