海尔空调24小时咨询维修服务电话号码

　　海尔空调24小时咨询维修服务电话号码

　　海尔空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　海尔空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　海尔空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　一、什么是空调三包服务？

　　空调三包服务是指消费者在购买海尔空调后，在规定的时间内享有维修、更换、退货等权利。具体而言，海尔空调三包服务包括:在售后服务期内，若海尔空调出现质量问题，可以向销售商要求维修、更换或退货。

　　二、海尔空调三包服务的时间是多长？

　　海尔空调的三包服务时间分为两个阶段，分别是:七天无理由退换货和一年免费保修。

　　七天无理由退换货:自购买之日起七天内，若消费者不满意所购买的海尔空调产品，可以申请退换货，海尔空调将在承认退换货的前提下，依据消费者的要求进行退换货处理。

　　一年免费保修:自购买之日起一年内，若海尔空调因自身质量问题出现故障，可以向销售商要求免费维修。若消费者无法正常使用海尔空调产品，可以向销售商申请更换同型号产品，同时保留原产品的三包资格。

　　三、海尔空调三包服务的具体内容是什么？

　　1、质量问题免费维修:在售后服务期内，若海尔空调出现质量问题，可以向销售商要求免费维修。

　　2、质量问题免费更换:在售后服务期内，若海尔空调产品无法正常使用，可以向销售商申请更换同型号产品，同时保留原产品的三包资格。

　　3、七天无理由退换货:自购买之日起七天内，若消费者不满意所购买的海尔空调产品，可以申请退换货，海尔空调将在承认退换货的前提下，依据消费者的要求进行退换货处理。

　　四、海尔空调三包服务的范围是什么？

　　海尔空调三包服务范围包括:海尔空调产品在售后服务期内，因自身质量问题导致无法正常使用的情况。

　　五、海尔空调三包服务的流程是什么？

　　1、消费者在购买海尔空调产品时，应当仔细阅读海尔空调三包服务的相关条款和细则。

　　2、若海尔空调产品出现质量问题，消费者应当及时与销售商联系，并提供购买凭证、海尔空调产品的保修卡等相关证明。

　　3、销售商收到消费者的维修申请后，将安排专业人员进行检测，确认问题后进行维修或更换处理。

　　4、若消费者不满意维修或更换结果，可以向海尔空调客服中心进行投诉和建议。

　　六、海尔空调三包服务的注意事项是什么？

　　1、消费者在购买海尔空调产品时，应当仔细阅读海尔空调三包服务的相关条款和细则。

　　2、消费者应当妥善保管好购买凭证、海尔空调产品的保修卡等相关证明，以便在需要时提供。

　　3、若海尔空调产品出现质量问题，消费者应当及时与销售商联系，并提供购买凭证、海尔空调产品的保修卡等相关证明。

　　4、消费者应当按照使用说明书的要求正确使用海尔空调产品，以避免由于人为因素引起的质量问题。

　　海尔用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验海尔服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，海尔服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对海尔服务的零抱怨，成为海尔所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《海尔产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《海尔产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。