海信空调24小时三包维修服务热线多少

　　海信空调24小时三包维修服务热线多少

　　一、什么是海信空调全国联保政策服务？

　　二、海信空调全国联保政策服务的保修范围和时间？

　　1.保修范围:

　　（1）海信空调全国联保覆盖的产品包括:海信空调有品牌标识的产品。

　　（2）海信空调全国联保覆盖的故障范围包括:由于材料、工艺、设计问题引起的故障。

　　2.保修时间:

　　（1）海信空调全国联保政策服务的保修期限为消费者自购买之日起12个月。

　　（2）海信空调全国联保政策服务的保修期限不包括以下情况:非海信空调有品牌标识的产品；自行更换或加装的配件；非正常使用或损坏的产品；产品未按照产品说明书要求使用或保养。

　　三、海信空调全国联保政策服务的服务流程

　　1.故障检测

　　（1）如果您在使用海信空调时发现产品存在故障，请您首先关掉电源并拔掉电源插头，以免发生电击事故。

　　（2）请您致电海信空调客服热线或者登录海信空调官方网站，提交您的故障申请。

　　（3）海信空调客服人员将会在接到您的故障申请后与您取得联系，并安排专业的售后服务人员上门为您检测故障。

　　2.故障维修

　　（1）售后服务人员将在您指定的时间和地点上门为您进行故障检测。

　　（2）如果发现故障是由产品自身的材料、工艺、设计问题引起的，售后服务人员将会为您进行免费的维修服务。

　　（3）如果发现故障是由非正常使用或损坏的产品等因素引起的，售后服务人员将会为您提供有偿维修服务，维修费用由您自行承担。

　　3.故障解决

　　（1）售后服务人员进行故障维修后，将测试产品是否正常运作。

　　（2）如果测试结果显示产品已经恢复正常运作，售后服务人员将会与您进行确认，确保产品正常使用。

　　（3）如果测试结果显示产品仍存在故障，售后服务人员将会为您提供更换产品或者退货服务。

　　四、海信空调全国联保政策服务的优势

　　1.覆盖范围广

　　海信空调全国联保政策服务不仅覆盖了中国大陆地区，还涵盖了香港、澳门等地区，为广大消费者提供了更加全面的保障。

　　2.保修时间长

　　海信空调全国联保政策服务的保修期限为12个月，相对于其他品牌而言，保修时间更长，更加有保障。

　　3.服务流程简单

　　海信空调全国联保政策服务的服务流程简单，消费者只需拨打客服热线或者登录网站提交故障申请，售后服务人员将会及时为您提供服务，为您的使用带来便利。

　　4.售后服务专业

　　海信空调全国联保政策服务的售后服务人员都是经过专业培训的技术人员，能够为您提供专业的故障检测和维修服务，确保您的产品得到及时的维护和保养。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到海信售后服务部，由海信售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过海信售后服务部登记的实物保修卡及通过海信服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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