东芝空调24小时便民维修服务热线2023更新

　　东芝空调24小时便民维修服务热线2023更新

　　东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　空调保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于空调产品，请经销商、代理商在空调验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过东芝维修服务部登记的实物保修卡及通过东芝服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　消费警示:

　　一、消费者在购买家电时最好到有信誉的商场、超市、或者专卖店购买。在购买时切记索取发票或购物凭证。

　　购买后保留好购货单据和三包凭证，一旦出现问题及时投诉。

　　二、消费者要保管好售后服务手册、“三包”凭证等资料，家电产品出了问题之后，按照手册上给出的维修点地址或电话报修，

　　或者直接联系当时购买家电的卖场，由他们出面联系售后。

　　不要轻信不可靠的网站或网络上的“售后电话”,维修师傅上门后，消费者也要多长个心眼，

　　例如核实其工牌、要求其开具正规发票或维修售后服务单等。

　　三、总部消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务。消费者登录中消协官网点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，

　　可查询到相关品牌的售后联系方式。

　　目前“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油铜机、空调、空调、空调等产品品牌的联系方式，

　　希望能为广大消费者排忧解难。

　　夏季的到来，空调成为了许多家庭必需品。东芝空调作为国内知名的空调品牌，一直以来都深受用户的青睐。然而，在购买空调过程中，消费者常常会担心售后服务问题。为此，东芝空调按照国家新三包规定，制定了详细的售后服务方案，保障消费者的权益。本文将从以下四个方面详细介绍东芝空调按照国家新三包规定说明的内容。

　　一、新三包规定概述

　　新三包规定是指国家工商行政管理总局于2014年发布的《中华人民共和国产品质量法实施条例》。新三包规定明确规定了商品的三包期、三包责任和三包范围等内容。其中，三包期是指在商品销售后一定期限内，若商品出现质量问题，消费者可以要求商家免费修理、更换或退货；三包责任是指商家对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任；三包范围是指商品的质量问题应该在何种情况下享受三包服务。

　　二、东芝空调三包服务具体内容

　　1. 三包期

　　东芝空调按照国家新三包规定，为消费者提供7天无理由退换货、15天包换货、一年保修、五年压缩机质保的售后服务。其中，7天无理由退换货是指消费者在购买东芝空调后的7天内，可以无条件退货或更换货品；15天包换货是指消费者在购买东芝空调后15天内，如果发现产品有质量问题，可以无条件更换同型号的新品；一年保修是指消费者在使用东芝空调一年内，如果出现质量问题，可以享受免费维修或更换服务；五年压缩机质保是指消费者在使用东芝空调五年内，如果压缩机出现质量问题，可以享受免费更换服务。

　　2. 三包责任

　　东芝空调按照国家新三包规定，对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任。具体来说，如果东芝空调在使用过程中出现质量问题，消费者可以联系东芝空调售后服务中心，提供购买凭证及保修卡等相关证明，享受免费维修、更换或退货服务。

　　3. 三包范围

　　东芝空调按照国家新三包规定，将商品的质量问题定义为以下几种情况:产品设计、生产、安装、使用、维修等环节存在质量问题，导致产品不能正常使用或使用效果达不到预期要求的情况；产品配件或附件存在质量问题，导致产品不能正常使用或使用效果达不到预期要求的情况；产品使用说明书、质量承诺书等存在虚假宣传或欺骗性行为。

　　三、东芝空调三包服务的优势

　　东芝空调按照国家新三包规定，制定了详细的售后服务方案，具有以下优势:

　　1. 服务范围广:东芝空调对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任，服务范围包括设计、生产、安装、使用、维修等环节，消费者可以享受全方位的服务保障。

　　2. 服务期限长:东芝空调提供7天无理由退换货、15天包换货、一年保修、五年压缩机质保的售后服务，服务期限较长，消费者可以在较长时间内享受售后服务。

　　3. 服务效率高:东芝空调拥有覆盖全国的售后服务网络，提供24小时全天候服务，消费者可以随时随地享受高效的售后服务。

　　4. 服务态度好:东芝空调售后服务中心配备专业技术人员，服务态度良好，消费者可以享受专业、贴心的售后服务。

　　四、

　　作为国内知名的空调品牌，东芝空调一直以来都注重售后服务，按照国家新三包规定，制定了详细的售后服务方案，保障消费者的权益。消费者在购买东芝空调时，可以放心选购，享受全方位的质量保障和售后服务。同时，也希望其他空调品牌也能够按照新三包规定制定详细的售后服务方案，提升消费者的购买体验，促进空调行业的健康发展。