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海信空调售后服务热线号码 保障各地区

发布时间: 2023-05-17 13:47

  海信空调售后服务热线号码 保障各地区

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  包退政策

  1、空调自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

  2、自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

  海信商用空调服务体系

  (一)包修内容

  在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

  (二)包修期限

  海信电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修18个月,或者自机组进场验收之日起计算,整机包修21个月,以先到期为准。

  机组调试验收合格之日以《海信商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《海信商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

  (三)包修凭证

  在包修期内的空调出现故障,用户须凭空调包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

  (四)包修范围

  包修期内的商用空调在正常使用情况下,因机组本身质量问题引起的维修,属免费包修范围。

  维修服务承诺:

  一、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。

  二、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。

  三、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。

  四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。

  五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。

  六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

  七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

  八、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。

  ,空调能够为我们带来清凉的感觉,使我们远离酷热的天气,让我们更加舒适地度过夏天。但是,在使用空调的过程中,也需要注意保养和维修。为了更好地保障消费者的权益,许多空调品牌都会提供空调保修卡。那么,关于空调保修卡的说明须知是什么呢?下面就来详细介绍一下。

  一、空调保修卡是什么?

  空调保修卡是由空调品牌厂家提供的一种保修服务证明,用于证明空调产品的质量和服务保障。一般包括了产品的型号、生产日期、保修期限等信息,并附带了厂家提供的售后服务电话和地址等联系方式。在购买空调时,消费者可以向销售人员索取空调保修卡,以便在出现问题时及时联系售后服务。

  二、空调保修卡的作用

  1.保障消费者的权益

  空调保修卡可以为消费者提供一定的保障,一旦产品出现质量问题,消费者可以通过保修卡上的联系方式寻求厂家的售后服务,以获得及时维修或更换服务。

  2.方便售后服务

  空调保修卡上一般会附带厂家的售后服务电话和地址等联系方式,消费者在出现问题时可以直接联系厂家,不必再自行寻找维修渠道,从而节省时间和精力。

  3.提高产品质量

  为了让消费者更加放心地使用空调,厂家会在保修卡上标注一些产品的技术参数和保修期限等信息,这有助于厂家提高产品的品质和售后服务质量,从而提升品牌的信誉度。

  三、需要注意什么?

  1.保管好空调保修卡

  购买空调后,消费者应该妥善保管好空调保修卡,不要随意丢弃或遗失。在需要保修时,保修卡是消费者向厂家索取售后服务的重要凭证,如果遗失了保修卡,可能会给消费者带来一定的麻烦。

  2.正确使用空调

  正确使用空调也是保障消费者权益的重要措施之一。在使用空调时,消费者应该按照说明书上的要求正确操作,避免因操作不当而导致空调出现故障。同时,消费者还应该注意空调的日常保养和清洁,避免尘埃等杂物进入空调机体,从而影响空调的使用寿命。

  3.及时联系售后服务

  一旦发现空调出现故障,消费者应该及时联系售后服务,不要自行拆卸或修理空调,以免造成更大的损失或影响保修。在联系售后服务时,消费者应该准确提供空调的型号、购买日期等信息,以便厂家能够为消费者提供更加精准的服务。

  空调保修卡是一份重要的保障措施,它能够为消费者提供一定的保障和便捷。购买空调时,消费者应该认真阅读空调保修卡上的说明须知,保管好保修卡,正确使用空调,及时联系售后服务,从而更好地保障自己的权益。

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