格力空调售后服务热线号码 总部核心技术

　　格力空调售后服务热线号码 总部核心技术

　　实行“全程无忧式”服务理念；为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，先进的维修空调，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，质量100%苛刻达标；高效、快捷、安全地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，24小时维修，快速排除故障! 坚持以用户为中心，强化各项服务工作，开启24小时服务热线以及专人服务电话，保持联系畅通，让每一位顾客售后无忧！

　　格力精神: 始终坚持“品质、价格、服务”的企业方针，力争百分百的用户满意和“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，以技术和科学管理来提高工作效率。

　　格力宗旨: 客户满意一、企业荣誉一、产品质量一。

　　格力目标: 创百年格力，在行业内处于地位，在客户关系管理方面处于地位。格力定位: 品牌化，未来十年内在外享有一定知名度。

　　格力发展原则: 追求技术创新、流程完善、通路合作、欲求必达的工作目标，努力创造的企业形象、的工作环境、的企业管理、的客户服务，与外用户真诚合作

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　（一）如何获得保修服务

　　1.在启动保证维修程序之前，请您先登录格力官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。

　　如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系格力分支机构。

　　（二）保修期限

　　产品保修期限:空调整机两年（灯泡半年），融合器空调保修两年

　　1.保修凭证:购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向格力出示。

　　注意:购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章

　　保修起始日期:本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

　　如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、

　　免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，并以格力根据产品上的空调序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，格力将不提供免费保修服务。

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　空调是我们在夏天必不可少的电器之一，无论是在家中还是办公室中，都会有空调的身影。随着现代科技的发展，空调的功能也越来越多样化，例如:空调除湿、净化空气、微风等等。但是，随着使用时间的增长，空调也可能会出现各种故障，不可避免地需要保修。那么，如何保证我们的空调能够得到有效的保修呢？

　　空调保修卡就是一种非常有用的工具，它详细说明了您购买的空调的保修细则。在购买空调时，一定要注意是否有空调保修卡，而且一定要妥善保管好空调保修卡，以便在需要保修时能够及时找到它。

　　那么，空调保修卡具体包含哪些内容呢？以下是一份空调保修卡的详细说明:

　　1. 保修期限:这是空调保修卡上最基本的信息，它说明了您购买的空调保修的期限。一般来说，空调的保修期限会根据不同的品牌和型号而有所不同，有的品牌的空调保修期限可能只有1年，而有的品牌的空调保修期限则可能会有3年或更长。

　　2. 保修范围:这是另一个非常重要的信息，它详细说明了空调保修的范围。一般来说，空调保修范围包括机身故障、电路故障、制冷系统故障、电机故障等等，具体保修范围会根据不同品牌和型号的空调而有所不同。

　　3. 保修条件:这是指保修生效的条件，也就是说，在保修期限内，如果空调出现故障，必须满足一定的条件才能享受保修服务。例如，空调必须是在正常使用情况下遭遇故障，不能是人为损坏或不当使用造成的故障。

　　4. 保修流程:这是指在空调出现故障时，保修的具体流程。具体流程会根据不同品牌和型号的空调而有所不同，但一般来说，您需要拨打空调售后服务电话，向售后服务部门说明您的问题，然后售后服务部门会派遣工作人员前往您的家中或办公室中，进行维修或更换。

　　5. 保修注意事项:这是指在使用空调时需要注意的事项，这些事项通常包括定期清洗空调、使用空调时避免将电器放置在空调附近等等。这些注意事项的遵守，有助于减少空调故障的发生，延长空调的使用寿命。

　　通过以上介绍，相信大家已经对空调保修卡有了更深入的了解。购买空调时，不要只关注空调的价格和功能，一定要注意空调保修卡。在使用空调时，也要注意遵守使用注意事项，这样才能够保证您的空调能够长期稳定地运行，为您带来舒适的生活和工作环境。