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特灵中央空调专业维修服务电话 总部客户回

发布时间: 2023-05-17 11:00

  特灵中央空调专业维修服务电话 总部客户回访

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  一、服务理念:努力,让您满意! 服务之于产品,如裁缝之于锦缎。相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的特灵中央的领先。

  特灵中央空调电器引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了特灵中央品质空调;这辈子,您都是特灵中央的客人!

  二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;

  售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如空调出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的空调损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  【包修政策】

  1、凡购买特灵中央家用空调(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效发票之日起;

  2、凡购买特灵中央空调“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的发票之日起;

  3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的特灵中央空调系列产品,保修政策需按照网页包修政策条款执行;

  4、凡购买特灵中央空调,享受整机包修一年,包修期均从开具有效发票之日起;

  5、其他特定三包政策条款,必须有特灵中央空调公司出具的书面证明方可有效。

  【包换政策】

  按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

  1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

  2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

  【对退机折旧费规定】

  1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国际三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。

  2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。

  如何找到正规空调官方售后呢?

  一、查询空调官方网站

  在网上搜索空调官方售后,可以找到很多品牌空调的官网。在官网上,一般都会有售后服务的信息,包括售后服务电话、售后服务网点等等。通过官网查询,可以了解到品牌空调的售后服务范围,以及服务方式等信息。同时,在官网上也可以查询到品牌空调的保修期限和保修政策等信息,这对消费者在使用空调时也非常有帮助。

  二、咨询空调销售商

  购买空调时,很多消费者都会选择在专业的销售商处购买,这些销售商一般都有售后服务的责任。因此,如果遇到问题,可以直接联系销售商进行咨询。销售商一般都会为消费者提供空调的维修、保养等服务,同时也会提供售后服务电话和售后服务网点等信息。但需要注意的是,有些销售商可能不是官方的售后服务商,所以在选择销售商时要谨慎。

  三、查询物业公司

  如果您住在小区或者公寓等物业管理的房屋中,可以在物业公司处查询空调的售后服务信息。因为物业公司一般都会和空调品牌进行合作,提供维修和保养等服务。在物业公司处查询服务信息,可以了解到空调售后服务的具体情况,包括维修、保养等服务,这对消费者来说也非常方便。

  四、搜索空调维修公司

  空调维修公司是提供空调维修、保养等服务的专业公司。这些公司一般都有自己的售后服务网点和售后服务电话,可以直接联系维修人员进行服务。但是,需要注意的是,不是所有的空调维修公司都是官方的售后服务商,因此在选择维修公司时,一定要选择正规的公司,以免造成不必要的损失。

  找到正规空调官方售后需要一定的时间和耐心,但是通过以上几种方法,相信大家能够轻松找到正规的售后服务商。同时,在购买空调时,也要选择正规的品牌和销售商,以免在使用空调时出现问题。最后,提醒大家,空调在使用过程中需要定期保养和维修,这不仅可以延长空调的使用寿命,也可以保证空调的安全使用。

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