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飞利浦服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个非常重要且常见的消费问题。当商家或品牌声称其销售的电器“无有效三包服务”时，这通常意味着多种情况和风险。以下将对此进行综合说明，包括其可能的含义、法律依据、您的权利以及应对建议。
一、“无有效三包服务”的几种可能含义
1. 非正规渠道产品（水货/串货）:
含义: 产品是通过非飞利浦授权渠道进口或销售的，例如从国外平行进口（水货）或跨区域销售（串货）。
影响: 这类产品可能没有在中国大陆进行商品备案，其保修凭证（如保修卡）不被中国大陆的飞利浦售后网点承认。因此，飞利浦服务中心会拒绝提供免费的“三包”服务。
2. 二手、翻新或瑕疵品:
含义: 产品并非全新正品，可能是被使用过、重新包装或存在质量问题的退货机。
影响: 卖家自知产品不符合新品标准，无法提供法定的“三包”服务，因此提前声明免责。
3. 缺乏有效凭证:
含义: 产品本身可能是正品，但无法提供有效的购买发票、收据或保修卡。
影响: “三包”服务的起算日期和资格严重依赖于购机发票。没有发票，就无法证明购买日期和商家，导致“三包”权利无法行使。
4. 商家自行规定的“店保”而非“全国联保”:
含义: 商家声明不参与飞利浦的全国联保，只由本店提供保修服务。
影响: 一旦店铺关闭或您不在当地，保修服务将无法实现，风险极高。这通常不符合《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）对销售者责任的要求。
5. 超过“三包”有效期:
含义: 产品已经超出了法定的“7天退换、15天换货、1-3年保修”的期限。
影响: 此时法定的“三包”权利已经失效，维修需要付费。但商家如果在新品销售时就声明“无三包”，则属于违法行为。
二、法律核心:中国的“三包”规定是什么？
中国的“三包”政策是强制性的，主要依据是 《部分商品修理更换退货责任规定》 以及后续的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
核心要点:
1. 谁销售，谁负责: 消费者在购买商品时，销售者（卖家） 是承担“三包”责任的第一责任人。即使厂家倒闭，卖家也需承担责任。
2. 目录内产品: 对于国家明确列入“三包”目录的产品（如电视机、冰箱、洗衣机、热水器、家电等），必须严格执行三包规定。
3. 目录外产品: 未列入目录的产品，依据《消费者权益保护法》第二十四条，产品在购买后7日内发现质量问题的，可以退货；7日后，在符合条件的情况下，消费者仍有权要求修理、更换或退货。
4. 凭证是关键: 发票和三包凭证是享受服务的“钥匙”。
结论: 任何在中国大陆合法销售全新电器（尤其是列入三包目录的）的商家，无权单方面声明“无有效三包服务”来免除其法定责任。这样的声明本身就是违法和无效的。
三、作为消费者，您应该怎么办？
购买前:
1. 选择正规渠道: 优先在品牌飞利浦旗舰店（线上/线下）、大型连锁电器商城（如苏宁、国美）、大型电商自营平台（如京东自营、天猫飞利浦旗舰店）购买。
2. 明确询问保修政策: 购买前主动询问是否为“全国联保”，并要求查看保修卡。
3. 警惕过低价格: 如果价格远低于市场价，极有可能是“无三包”的水货、翻新机或问题机。
购买后/遇到问题时:
1. 核实情况: 首先联系品牌的飞利浦客服热线，提供产品型号和序列号，核实该产品是否为正品以及其保修状态。
2. 收集证据:
保留好购买发票、收据、保修卡。
截屏或保存商家声称“无三包”的页面或聊天记录。
对产品问题拍照或录像。
3. 依法维权:
第一步:与商家协商。 明确指出其“无三包”声明违反国家“三包”规定，要求其履行法定责任。
第二步:向电商平台投诉。 如果是在淘宝、京东等平台购买，立即向平台客服投诉商家违规行为，要求平台介入。
第三步:向市场监管部门投诉。 拨打 热线电话，或通过全国平台网站/APP进行投诉举报。这是最有效的手段之一，市场监管部门会对此类违法行为进行查处。
第四步:寻求法律途径。 如果涉及金额巨大且协商无果，可以考虑。
总结
“飞利浦无有效三包服务”这句话，绝大多数情况下是商家为销售不合规产品（如水货、翻新机）或意图逃避法定责任的幌子。作为消费者，您享有国家法律赋予的“三包”权利，不应接受这样的霸王条款。一旦遇到，应果断通过合法渠道维护自身权益。
飞利浦修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于飞利浦关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
飞利浦电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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