奥克斯空调专业维修服务电话 商家品质保障

　　奥克斯空调专业维修服务电话 商家品质保障

　　我们愿以专业的技术和真诚的态度为更多公司，家庭用户提供更快捷，满意的服务。{营理理念}质量是中心发展的基石，诚信是人格的标志{服务标准}客户永远是对的{服务承诺}只要您个电话，剩下由我们来为您服务。

　　客户须知（上门费0+配件费+维修费=总费用）服务说明:.上门服务时间（周至周日:00-:。.师傅接单后1小时到达目的地（特殊情况除外）.所修电器律保修个月到年，并提供保修单据。

　　奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　奥克斯空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　奥克斯产品三包政策

　　（一）包退政策

　　自售出之日起7日内，奥克斯空调出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的奥克斯空调机。消费者要求退货时，可免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。（如通过奥克斯商城或指定电商平台购买，消费者可享受自收货之日起7日内无理由退换。）

　　（二）包换政策

　　自售出之日起15日内，奥克斯空调出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的奥克斯空调。

　　在三包有效期内，奥克斯空调出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可为消费者免费更换同型号同规格的奥克斯空调。

　　（三）包修政策

　　1、奥克斯空调:三包有效期为一年，三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

　　1. 三包服务开始日期

　　奥克斯产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的空调，因无从核实购买事实/空调真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

　　2. 三包服务凭证

　　奥克斯产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

　　奥克斯空调服务承诺

　　“三包”有效期与“三包”凭证

　　售后的处理流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　售后服务流程

　　售后服务流程:客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。

　　制造业的销售，一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务，厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后服务公司；经销商代理销售的售后服务，部分售后服务是厂家负责，部分售后服务是经销商自己负责。

　　提升顾客满意度

　　售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。

　　顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。

　　空调保修卡是一种非常重要的保障，它可以帮助消费者在空调出现问题时获取免费或廉价的维修服务，保护消费者的利益。这篇文章将详细介绍空调保修卡的种类、保修期限以及使用方法，帮助消费者更好地理解和使用空调保修卡。

　　一、空调保修卡的种类

　　目前，市面上的空调保修卡主要分为以下几种:

　　1. 厂家保修卡:由空调厂家提供的保修服务，通常涵盖空调质量问题、生产工艺问题等方面的保修。这种保修卡一般免费提供给消费者，保修期限一般为1到3年不等。

　　2. 店家保修卡:由空调销售商提供的保修服务，通常涵盖安装、调试等方面的保修。这种保修卡通常需要消费者额外购买，保修期限一般为1到2年不等。

　　3. 第三方保修卡:由保险公司、家电维修公司等第三方机构提供的保修服务，通常包括空调故障、损坏、意外等方面的保修。这种保修卡需要消费者额外购买，保修期限一般为1到3年不等。

　　二、空调保修卡的保修期限

　　不同种类的空调保修卡保修期限不同，一般在1到3年之间。需要注意的是，保修期限并不代表保修的终止时间，消费者在保修期限内，如果空调出现问题，可以向厂家或销售商索要保修服务。

　　在保修期限结束后，消费者仍然可以获得维修服务，但需要额外支付一定的费用。因此，建议消费者在保修期限内尽量保持空调的正常使用，减少不必要的损坏和维修费用。

　　三、如何使用空调保修卡

　　使用空调保修卡需要注意以下几点:

　　1. 保管好保修卡。消费者购买空调时，销售人员会将保修卡交给消费者，消费者需要妥善保管好保修卡，以便在需要时能够立即使用。

　　2. 阅读保修卡的内容。消费者需要仔细阅读保修卡上的内容，了解保修期限、保修范围、保修条件等信息，以便在使用时更加清楚。

　　3. 准备好相关证明。在使用空调保修卡时，消费者需要准备好购买凭证、保修卡和空调的相关证明，以便向厂家或销售商索要保修服务。

　　4. 联系厂家或销售商。如果空调出现问题，消费者需要及时联系厂家或销售商，详细描述问题，并提供相关证明，以便尽快获得保修服务。

　　空调保修卡是一种非常重要的保障，消费者在使用空调时一定要认真对待。选择合适的保修卡，并妥善保管，合理使用，可以有效降低空调维修费用，保护消费者的利益。