海尔空调售后服务热线号码 总部三包政策

　　海尔空调售后服务热线号码 总部三包政策

　　服务目标:服务0缺陷，客户满意，

　　经营理念:为每位客户节省金钱，节省力气，同时更加省心！

　　企业目标:努力打造家电维修企业做以诚信为本的品牌服务！

　　维修技术:拥有一大批各服务技术人员，持有工程师，并掌握高端技术！

　　服务态度:客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。

　　服务承诺:严格按照家电维修协会所制定的收费来进行收费！

　　服务:迅速反应，雷厉风行，精益求精！

　　服务理念:对客户的服务没有较好，只有更好！

　　服务目标:让每个客户都对我们的服务满意和感动！

　　二十四小时全天候、全天时服务。

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　1、服务承诺

　　全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

　　30分钟内响应预约上门服务。

　　市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

　　免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

　　完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

　　工程项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决工程上出现的问题。

　　2、包修服务政策

　　家用分体热泵热水机组主机:36个月包修

　　家用分体热泵热水机组水箱:36个月包修

　　家用热泵热水一体机:整机36个月包修

　　商用热泵热水机组:整机18个月包修

　　采暖制冷热泵机组:整机18个月包修

　　烘干热泵机组:整机18个月包修

　　一、收费透明化

　　为进一步保障消费者权益，规范一线服务人员收费行为，提升用户服务体验，海尔开展收费透明化项目并升级优化。收费透明化指的是把工程师报价、用户确认并支付、工程师分账等环节统一转移到线上，以公开透明的方式进行。具体操作流程为，工程师通过线上向用户展示收费明细，用户在线下通过短信验证收费金额并进行评价。

　　二、以换代修

　　为进一步提升用户满意度，海尔小家电、大家电（空调、空调、洗衣机、空调）部分型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益；同时，更换的新机如果在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务。

　　三、管家式服务

　　随着家电品类持续增加，用户需要记忆的内容增多，复杂度上升，海尔推出管家式服务措施。管家式服务基于大数据，将家电使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到家电使用疑问时，可通过海尔热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，做到“让用户忘却繁琐，享受省心家居生活”。

　　四、视频客服

　　海尔突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在海尔美居APP和海尔服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。

　　从点滴做起，树行业榜样。海尔以实际行动投身“优化消费体验 共促消费公平”大型公益服务活动中，为消费者提供一站式数智服务，持续推动消费者服务体验改善和提升。

　　在寻找正规的空调官方售后时，我们可以采取以下几种方法:

　　一、查看官方网站

　　许多大型的空调品牌都会在其官方网站上提供售后服务的联系方式。这些联系方式包括售后服务热线、在线客服等。通过官方网站，我们可以了解到该品牌的售后服务机构的具体信息，包括服务网点、服务时间、服务范围等。同时，我们也可以通过官方网站查询该品牌的售后服务评价和用户反馈，从而了解其服务质量和口碑。

　　二、查看产品说明书

　　在购买空调时，我们通常都会收到一份产品说明书。这份说明书中除了有产品的规格和使用方法外，还会有关于售后服务的说明。我们可以仔细阅读这些说明，了解该品牌的售后服务政策和服务流程。同时，在说明书中也会有售后服务机构的联系方式和服务范围等信息，方便我们联系售后服务。

　　三、咨询销售人员

　　在购买空调时，我们通常都会与销售人员进行沟通和交流。销售人员是品牌的代表，他们对品牌的售后服务也有一定的了解。我们可以向销售人员询问该品牌的售后服务机构的具体信息和服务范围，以及该品牌的售后服务质量和口碑等方面的问题。通过与销售人员的交流，我们可以更全面地了解该品牌的售后服务情况。

　　四、查询第三方评价网站

　　除了官方网站和产品说明书外，我们还可以查询一些第三方评价网站，了解该品牌的售后服务质量和口碑等方面的评价。这些评价网站包括口碑网、消费者报告等。在查询时，我们需要注意网站的可靠性和真实性，以免被虚假信息所误导。

　　综上所述，找到正规的空调官方售后需要我们多方面的了解和查询。通过官方网站、产品说明书、销售人员和第三方评价网站等途径，我们可以全面了解该品牌的售后服务机构的具体信息和服务质量。在选择售后服务机构时，我们需要注意其资质和技术能力，以及服务质量和口碑等方面的评价。只有选择正规、专业和优质的空调官方售后服务机构，才能保证我们的空调能够正常运转和长期使用。