惠而浦冰箱专业维修服务电话 全国维护保养

　　惠而浦冰箱专业维修服务电话

　　惠而浦品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，惠而浦提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　惠而浦冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　惠而浦“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　惠而浦中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　惠而浦冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　包退政策

　　1、冰箱自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　惠而浦商用冰箱服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　惠而浦电器商用冰箱包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《惠而浦商用冰箱机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《惠而浦商用冰箱机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的冰箱出现故障，用户须凭冰箱包修凭证（购买凭证、包修卡、商用冰箱进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用冰箱在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由冰箱 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有冰箱制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　1. 保障消费者的权益

　　惠而浦冰箱包修凭证是一项保障消费者权益的服务，其主要目的是消除消费者的担忧和顾虑。在购买惠而浦冰箱时，消费者可以选择购买惠而浦冰箱包修凭证，一旦冰箱出现故障，消费者只需要提供凭证号码，就可以享受到免费维修服务。

　　2. 免费维修服务

　　惠而浦冰箱包修凭证提供的是免费维修服务，这对于消费者来说无疑是一个非常实惠的选择。在购买冰箱时，消费者可以选择购买包修凭证，这样就可以在使用冰箱时不必担心冰箱出现故障而需要花费大量的维修费用。

　　3. 维修服务全年无休

　　惠而浦冰箱包修凭证所提供的维修服务是全年无休的，这意味着消费者可以在任何时间使用此服务。无论是白天还是晚上，无论是工作日还是节假日，只要消费者的冰箱出现故障，他们都可以随时拨打惠而浦冰箱客服电话，享受到免费的维修服务。

　　4. 服务范围广泛

　　惠而浦冰箱包修凭证所提供的服务范围非常广泛，其不仅包括冰箱本身的故障维修服务，还包括冰箱的清洗和保养服务。这些服务都是免费的，消费者可以根据自己的需要选择相应的服务。

　　5. 服务流程简单

　　消费者购买惠而浦冰箱包修凭证后，只需要在冰箱出现故障时拨打惠而浦冰箱客服电话，告知凭证号码和冰箱故障情况，客服人员会立即为消费者安排维修人员上门进行维修。整个流程非常简单，消费者无需费时费力地去寻找维修人员。

　　总体来看，惠而浦冰箱包修凭证是一项非常有价值的服务。它能够为消费者提供免费维修服务，保障消费者的权益，并且维修服务范围广泛，服务流程简单，非常方便快捷。如果您正在考虑购买惠而浦冰箱，不妨选择购买惠而浦冰箱包修凭证，这样您就能够更加放心地使用您的冰箱了。