东芝冰箱专业维修服务电话 已更新专属客服

　　东芝冰箱专业维修服务电话

　　东芝品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，东芝提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　东芝冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　东芝“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　东芝冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　三包认证:

　　用户所购买东芝冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、东芝冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　服务流程:

　　1、师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

　　2、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

　　3、若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

　　4、操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。

　　维修服务承诺

　　我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的冰箱质量和服务质量，并作出如下承诺:

　　（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；

　　（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为12个月；

　　（3）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；

　　维修流程

　　一、拨打东芝冰箱售后维修服务热线

　　当您的东芝冰箱维修出现了故障或想做保养服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打24小时服务热线，即刻解决烦恼!拨打 服务热线后，请描述电器所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决 您的烦恼。您还需要描述电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，如果能留下行冰箱路线，我 们将能更快更方便的提供服务。最后，您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的 服务时间。

　　二、检查

　　我们会按照预约的服务时间，准时的到达指定地点。在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器 的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。

　　三、预算维修费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，让您放心满意。

　　四:维修排除故障

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以当面开机验 收一下，直到您认为满意为止。

　　五:提供修后保障

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用 、服务时间、保修时间，以及我们公司的服务电话和监督电话。

　　冰箱维修服务承诺:

　　一、保修期的确定

　　保修期是指生产厂家在产品售出之日起，承诺在特定时间范围内对由于质量问题而出现故障的产品进行免费维修或更换的服务期限。消费者在购买冰箱时，需要关注产品保修期的长短，以便在需要保修服务时能获得免费维修和更换的权益。

　　二、保修服务流程

　　1. 故障判断

　　当消费者发现冰箱出现故障时，首先需要确定是否是由于自身使用不当导致的故障，还是由于产品质量问题引起的故障。如果是因为自身使用不当导致的故障，消费者需要自行承担维修费用；而如果是由于产品质量问题引起的故障，消费者可以通过保修服务获得免费维修或更换产品的权益。

　　2. 联系售后服务

　　当消费者确定是由于产品质量问题引起的故障时，需要及时联系相关售后服务部门。消费者可以拨打售后服务热线，或者通过厂家官网、微信公众号等渠道联系售后服务，详细描述故障情况，并提供产品购买凭证等必要信息。售后服务会根据情况为消费者安排维修或更换产品的服务。

　　3. 维修或更换产品

　　售后服务人员会根据故障情况进行判断，确定是否需要维修或更换产品。如果是可以修复的故障，售后服务人员会在约定的时间内上门维修；如果无法修复或修复后仍无法正常使用，售后服务人员会为消费者更换同型号的全新产品。

　　4. 服务反馈

　　在维修或更换产品完成后，售后服务人员会向消费者进行服务反馈。消费者可以对售后服务的整体满意度进行评价，同时可以提出宝贵意见和建议，以便生产厂家不断优化和完善保修服务流程。

　　三、保修服务的注意事项

　　1. 保修期限内尽量避免自行维修；

　　2. 保修期限内定期进行冰箱清洁和维护；

　　3. 保修期限内保存好购买凭证等必要文件；

　　4. 消费者在享受保修服务时需了解服务承担的范围和限制。

　　四、生产厂家的责任和义务

　　作为生产厂家，保修服务不仅是消费者的权益，更是厂家的责任和义务。厂家需要在产品设计、生产、销售等各个环节上精益求精，不断提高产品的质量和服务水平，同时完善售后服务体系，为消费者提供更加便捷、快速、优质的保修服务，从而建立并保持良好的品牌形象和口碑。

　　综上所述，冰箱保修服务流程对于消费者和厂家都具有重要意义。消费者要认真了解保修期限和服务流程，尽可能地避免自行维修和清洁，以便在需要保修服务时能够及时有效地获得帮助；而厂家则需要充分重视售后服务，为消费者提供更加便捷、快速、优质的保修服务，从而建立并保持良好的品牌形象和口碑。