帝度冰箱专业维修服务电话 总部妥善处理

　　帝度冰箱专业维修服务电话

　　帝度品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，帝度提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　帝度冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　帝度“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　帝度中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　帝度冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、服务理念:努力，让您满意! 服务之于产品，如裁缝之于锦缎。相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的帝度的领先。

　　帝度冰箱电器引入先进的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了帝度品质冰箱;这辈子，您都是帝度的客人!

　　二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;

　　售后服务承诺:

　　1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标:服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率:保修期内或保修期外如冰箱出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、 服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的冰箱损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　一、收费透明化

　　为进一步保障消费者权益，规范一线服务人员收费行为，提升用户服务体验，帝度开展收费透明化项目并升级优化。收费透明化指的是把工程师报价、用户确认并支付、工程师分账等环节统一转移到线上，以公开透明的方式进行。具体操作流程为，工程师通过线上向用户展示收费明细，用户在线下通过短信验证收费金额并进行评价。

　　二、以换代修

　　为进一步提升用户满意度，帝度小家电、大家电（冰箱、冰箱、洗衣机、冰箱）部分型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益；同时，更换的新机如果在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务。

　　三、管家式服务

　　随着家电品类持续增加，用户需要记忆的内容增多，复杂度上升，帝度推出管家式服务措施。管家式服务基于大数据，将家电使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到家电使用疑问时，可通过帝度热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，做到“让用户忘却繁琐，享受省心家居生活”。

　　四、视频客服

　　帝度突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在帝度美居APP和帝度服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。

　　从点滴做起，树行业榜样。帝度以实际行动投身“优化消费体验 共促消费公平”大型公益服务活动中，为消费者提供一站式数智服务，持续推动消费者服务体验改善和提升。

　　帝度冰箱保修卡说明:

　　帝度冰箱是目前市场上最受欢迎的冰箱品牌之一，不仅在性能方面表现优异，而且在售后服务方面也备受用户信赖。在购买帝度冰箱时，用户将会收到一张帝度冰箱保修卡，这张保修卡是帝度冰箱售后服务的重要组成部分。本文将详细介绍帝度冰箱保修卡的使用说明及其优势。

　　一、帝度冰箱保修卡的使用说明

　　1.保修卡的有效期

　　保修卡上标注了帝度冰箱的售后服务有效期，用户在此有效期内享有帝度冰箱的售后服务。一般情况下，帝度冰箱的售后服务有效期为一年，但也会根据不同型号和购买地区有所不同。因此，用户在购买帝度冰箱后务必仔细查看保修卡上的有效期。

　　2.保修卡的填写

　　购买帝度冰箱时，销售人员会在保修卡上填写相应的信息，包括购买日期、商品型号、销售店铺等等。用户要仔细核对保修卡上填写的信息，确保填写正确无误。保修卡的填写对于用户享受售后服务非常重要，因此用户要妥善保管好保修卡。

　　3.保修卡的使用

　　在使用帝度冰箱过程中，如果出现了故障或者需要维修，用户可以凭借保修卡向帝度冰箱售后服务中心进行维修申请。用户需要将保修卡带到指定维修服务中心，并填写维修申请表格。维修服务中心会根据保修卡上的信息对冰箱进行维修或更换，用户只需要支付所需材料费用即可。

　　二、帝度冰箱保修卡的优势

　　1.免费提供售后服务

　　在保修卡有效期内，用户可以免费享受帝度冰箱的售后服务。帝度冰箱售后服务中心会根据保修卡上的信息对冰箱进行维修或更换，用户只需要支付所需材料费用即可。这大大减轻了用户的维修费用压力，并且保障了用户的利益。

　　2.方便快捷

　　借助保修卡，用户可以很方便地向帝度冰箱售后服务中心申请维修服务。用户只需要带上保修卡，填写维修申请表格即可，无需再次填写购买信息或其他繁琐的手续。

　　3.提高客户满意度

　　帝度冰箱保修卡不仅提供了免费售后服务，而且保障了用户的利益。这种保障措施不仅可以提高用户的购买信心，更可以增加用户的忠诚度，提高客户满意度。