三菱电机空调专业维修服务电话 商家原厂返
发布时间:
2023-05-14 21:56
三菱电机空调专业维修服务电话
三菱电机品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,三菱电机提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
三菱电机空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
三菱电机“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
三菱电机中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
三菱电机空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
《三菱电机空调售后保修条款》
1、一年免费维修:
三菱电机全系列空调一年内出现品质故障,我公司负责免费保修,一年以上实行有偿服务。
2、全国联保:
三菱电机全系列空调实行全国范围联保。在我公司服务网点覆盖的任何城市,客户凭该机的保修卡与购机发票进行保修;无服务网点的区域,客户可通过发件送修,请客户选择、联系距离近的我公司服务网点进行服务。
我公司各地服务网点在收到维修机之日起三个工作日内修复并发返。
3、服务响应时间
我公司各地服务网点专人接听服务电话,做好报修记录,并且在一个工作日内给出解决方案,三个工作日内解决问题。
4、有偿服务收费标准:请客户参考我公司各地服务网点的《维修配件价格及收费标准》。
三菱电机全系列空调一年内出现品质故障,我公司负责免费保修,一年以上实行有偿服务。
5、保修服务确认手续:
保修时间从客户购机之日起计算。客户凭发票和保修卡保修,请购买时务必详细填写保修卡并加盖销售点印章,凡不能提供有效保修凭据的客户,按出厂日期外加一个月计算保修期。
服务理念:
1.认真兑现每一句承诺;带给您品质,全力保障每一个环节;
2.带给您实惠,精打细算每一分取舍;带给您便捷,细致完善每一项服务;
3.电话回访,质量跟踪服务;
4.在科学使用、遵守公司使用、维修事项前提下,维修经顾客验收合格之日起半年内免费保修;
5.免费技术资询,免费电话指导服务;
6.公司承诺:在保修期内“免费保修”,保修期外“终身维护”的服务理念;
7.保修期满后,上门服务只收材料、配件等成本费,不加收任何其它费用;
8.24小时电话预约、电话咨询服务;
9.电话预约,市区内4小时内服务到位,郊区6小时内服务到家。
10.免费用户档案登记,电脑管理;
服务优势:
1、雄厚的公司维修基础
2、优秀的维修技师队伍
3、鲜明的三菱电机空调特色
4、领先的专家技术指导
5、强大的三菱电机空调支持
空调保修服务流程:
一、 空调售后服务流程概述
空调售后服务流程是客户在购买空调后,对于产品质量问题或者维修保养需求,与品牌方进行联系之后,品牌方为客户提供的专业服务流程。具体包括以下几个环节:
1.客户联系品牌方客服
当客户发现空调使用中存在质量问题或者需要进行维修保养时,首先需要联系品牌方的客服,向客服人员反映情况,并说明需要的具体服务,客服人员将根据客户情况记录服务需求信息,确定服务时间和服务人员,为客户安排好服务流程。
2.上门服务
在客户与品牌方客服确认好服务时间后,品牌方售后服务人员会按照约定时间上门服务,对于空调进行定期检测、保养或者维修,确保空调的正常使用和长期稳定运行。
3.服务记录和反馈
售后服务人员在服务过程中会对服务内容进行记录,并向客户进行详细说明和解释,以帮助客户更好地了解空调的使用和维护,同时也会询问客户对于服务质量和产品体验的反馈意见,以便品牌方不断改进服务体验。
4.售后服务保障
品牌方会为客户提供一定的售后服务保障,确保客户在后续的使用中遇到问题能够及时得到解决,如提供保修服务、上门维修等。
二、空调售后服务流程推广
空调售后服务流程推广旨在让更多的客户了解和认识空调品牌的售后服务流程,提高品牌的售后服务质量和用户满意度,增强品牌的市场竞争力。以下是推广策略:
1.宣传材料制作
品牌方可以通过制作宣传海报、宣传单页等宣传材料,将售后服务流程和服务承诺以简洁明了的文字和图片呈现,让客户更直观地了解售后服务流程和品牌的服务承诺。
2.客服培训
品牌方可以加强客服人员的培训,提高客服人员的服务意识和服务技能,让客服人员更专业、更贴心地为客户服务。
3.服务质量监控
品牌方可以通过客户满意度调查、服务质量监控等方式,对于售后服务质量进行监控和反馈,及时发现问题并进行改进,为客户提供更优质的售后服务。
4.会员制度
品牌方可以建立会员制度,给予会员更多的售后服务优惠和特权,增强客户的忠诚度和品牌的市场竞争力。