海信空调售后服务热线号码 已更新权益保障
发布时间：
2023-05-14 04:47
海信空调售后服务热线号码
海信品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，
为让用户更省心，海信提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
海信空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。
海信“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话
服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
一、收费透明化
为进一步保障消费者权益，规范一线服务人员收费行为，提升用户服务体验，海信开展收费透明化项目并升级优化。收费透明化指的是把工程师报价、用户确认并支付、工程师分账等环节统一转移到线上，以公开透明的方式进行。具体操作流程为，工程师通过线上向用户展示收费明细，用户在线下通过短信验证收费金额并进行评价。
二、以换代修
为进一步提升用户满意度，海信小家电、大家电（空调、空调、洗衣机、空调）部分型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益；同时，更换的新机如果在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务。
三、管家式服务
随着家电品类持续增加，用户需要记忆的内容增多，复杂度上升，海信推出管家式服务措施。管家式服务基于大数据，将家电使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到家电使用疑问时，可通过海信热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，做到“让用户忘却繁琐，享受省心家居生活”。
四、视频客服
海信突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在海信美居APP和海信服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。
从点滴做起，树行业榜样。海信以实际行动投身“优化消费体验 共促消费公平”大型公益服务活动中，为消费者提供一站式数智服务，持续推动消费者服务体验改善和提升。
一、什么是海信空调保修卡？
海信空调保修卡是指海信空调售出后提供给用户的一种服务保障手段，它是一张印有海信空调的品牌标志和售后服务商家联系方式的卡片，卡片上还印有产品的购买时间和型号等相关信息。通过海信空调保修卡，用户可以享受到一系列的服务保障，如免费维修、换新等服务。
二、海信空调保修卡的优势
1.提供全方位的售后服务保障
海信空调保修卡是海信空调售后服务的重要组成部分，它为用户提供了全方位的售后服务保障，用户只需要拨打海信空调售后服务热线，即可享受到免费维修、换新等服务，避免了因产品出现问题而带来的烦恼和损失。
2.方便快捷的服务流程
海信空调保修卡的服务流程非常简单，用户只需要拨打海信空调售后服务热线，提供相关信息，即可享受到免费维修、换新等服务，极大地方便了用户的使用。
3.提高了用户的信赖度
作为一款高品质的家电产品，海信空调一直以来都以优质的产品品质和完善的售后服务赢得了广大消费者的信赖和好评。海信空调保修卡的出现更是进一步提高了用户的信赖度，为用户提供更加完善的服务保障。
三、如何使用海信空调保修卡
1.保管好海信空调保修卡
用户在购买海信空调时，建议将海信空调保修卡妥善保管，以防遗失或损坏。
2.拨打海信空调售后服务热线
如果海信空调出现故障或需要维修，用户只需要拨打海信空调售后服务热线，提供相关信息，即可享受到免费维修、换新等服务。
3.按照售后服务人员的要求进行操作
售后服务人员会根据用户的情况提供相关的服务，并告诉用户如何操作，用户需要按照售后服务人员的要求进行操作。